Technicien de support fonctionnel

INTM; Friauville; Hybrid; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Job summary

INTM recrute un.e technicien support Télécom pour rejoindre une équipe télécom chez l’un de ses clients grand compte. Vous assurerez le support fonctionnel d’une solution de communication multicanal et assurerez la relation avec les utilisateurs.

Vous réaliserez des diagnostics, créerez et suivrez les incidents et les demandes, et collaborerez avec l’équipe en charge de la solution. Ce poste met l’accent sur le relationnel, la communication et l’analyse.

Qualifications

• Bon relationnel.
• Bonne communication.
• Support utilisateur Télécom.

Responsibilities

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal.
• Communication auprès des utilisateurs.
• Relationnel utilisateurs.
• Création et suivi d’incidents.
• Création et suivi des demandes.
• Relationnel avec l’équipe en charge de la solution.
• Réaliser des diagnostics.

Skills

Relation client

Communication

Support Télécom

Job description

Localisation : Lille, Nantes, Strasbourg, IDF, Toulouse.

Envie de booster votre carrière dans une société à dimension humaine qui vous permet d’évoluer au sein de clients grands comptes, pourvus de multiples projets enrichissants ?

Avec plus de 1700 collaborateurs présents partout en France et à l’international, le Groupe INTM accompagne ses clients depuis bientôt 18 ans dans leur transformation numérique, en positionnant la technologie au cœur de l’entreprise !

Description du poste

Nous recherchons un.e technicien.ne support fonctionnel qui intégrera une équipe télécom pour un de nos clients grand compte.

Vos missions seront les suivantes :

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal ;
• Communication auprès des utilisateurs ;
• Relationnel utilisateurs ;
• Création et suivi d’incidents ;
• Création et suivi des demandes ;
• Relationnel avec l’équipe en charge de la solution ;
• Réaliser des diagnostics ;

Compétences requises :

• Bon relationnel ;
• Bonne communication ;
• Support utilisateur Télécom.

Description du profil

Technicien support Télécom, tout type de séniorité.

Vos qualités humaines, relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur et vos capacités d’analyse et de synthese seront vos atouts pour mener à bien votre mission.

Activez votre plein potentiel au sein du Groupe INTM !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.