Technicien Télécom (H/F)

GROUPE ALTITUDE; Mont-Saint-Aignan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un Technicien Télécom (H/F) en stage pour rejoindre son équipe dynamique à Mont-Saint-Aignan. Le candidat idéal prépare un Bac+2/3 en réseau & télécommunication et est motivé par les nouvelles technologies. Les missions incluent la gestion des demandes clients, le contrôle des écrans NOC et la participation à la gestion des incidents. C'est une opportunité d'intégrer un environnement professionnel stimulant.

Qualifications

• Tu prépares un Bac+2 /+3 en réseau & télécommunication.
• Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies.
• Tu es bon communicant et pédagogue.

Responsabilités

• Recueillir, qualifier et traiter les demandes clients.
• Répondre aux attentes des clients durant le processus d'exploitation.
• Contrôler les écrans du NOC et mettre en place le plan d'action nécessaire.

Connaissances

Compétences relationnelles

Curiosité technologique

Rigueur

Formation

Bac+2 / Bac+3 en réseau & télécommunication

Description du poste

Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.

• Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients.
• Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services de haute valeur ajouté.
• Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

Que diriez-vous de participer à cette aventure avec nous ?

Dans ce cadre, nous recrutons un Technicien Télécom (H/F) en Stage.

Les missions

• Rattaché au service technique client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients: de l’administratif aux problématiques techniques.
• Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation.
• Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boîte mail.
• Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau.
• Contrôler les écrans du NOC et de mettre en place le plan d'action nécessaire.
• Participer à la gestion des incidents génériques.
• Participer aux comités de pilotage.

Pourquoi toi?

• Tu prépares un Bac+2 /+3 en réseau & télécommunication.
• Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies.
• Tu es bon communicant et pédagogue.
• Tu es curieux et rigoureux.