Technicien/Technicienne support utilisateurs & assistance matériel(H/F)

Fideciel; Figeac; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Prevoyance

Mutuelle

Participation

Titres restaurant

Job summary

Fideciel recherche un technicien(ne) de support pour intervenir sur les environnements Windows Server et Active Directory, et pour assurer le support téléphonique auprès des clients et utilisateurs.

Le poste nécessite une formation Bac+2 en informatique et une expérience en maintenance ou support technique. Travail en CDI à Figeac (46), 35 heures/semaine, rémunération selon profil et expérience, avantages prévoyance, mutuelle, participation et titres-restaurant.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac+2 et expérience en support technique ou en maintenance informatique.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows Server et Active Directory.
• Connaissances en réseaux (TCP/IP, switch, routage de base, VPN).
• Gestion des domaines Active Directory et diagnostic matériel/assistance utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer le support téléphonique auprès des clients et utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Intervenir sur les environnements réseaux et infrastructures Windows Server / Domaine Active Directory.
• Assurer le suivi et la gestion des tickets d’incidents.

Skills

Support client

Diagnostic technique

Réseaux TCP/IP

Autonomie

Sens du service

Relationnel

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Windows Server

Active Directory

Job description

• Assurer le support téléphonique auprès des clients et utilisateurs ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;

• Intervenir sur les environnements réseaux et infrastructures Windows Server / Domaine Active Directory ;

• Assurer le suivi et la gestion des tickets d’incidents.

Des déplacements en clientèle pour interventions techniques sont à prévoir.

• issu.e d’une formation informatique de niveau Bac+2 et justifiant d’une expérience en support technique ou en maintenance informatique ;
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows Server ;
• Connaissances en réseaux (TCP/IP, switch, routage de base, VPN) ;
• Gestion des domaines Active Directory ;
• Compétences en diagnostic matériel et assistance utilisateurs ;
• Bon relationnel et sens du service client ;
• Autonomie, rigueur et réactivité.

Modalités du poste

Poste à pourvoir en CDI, sur Figeac (46)

Rémunération selon expérience et/ou profil

Durée hebdomadaire de travail : 35 heures

Package salarial et social : prévoyance, mutuelle, participation, titres restaurant,…

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