Technicien Helpdesk H/F (H/F)

MATEN; Montélimar; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

MATEN recherche un Technicien Informatique à Montélimar, dynamique et orienté service client. Vous intervenez auprès des utilisateurs internes pour garantir qualité et continuité du service.

Vous assurez le support matériel et logiciel, dépannez postes et mobiles (iOS/Android), gérez les tickets et formez les utilisateurs. CDI 35h/semaine et salaire brut annuel entre 25 000 et 28 000 euros. Déplacements limités.

Qualifications

• Expérience: débutant accepté.
• Bonne aptitude au service client.
• Connaissances de base en poste de travail et réseau.

Responsabilités

• Assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs (matériel, logiciel, mobilité).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux équipements et à la flotte mobile (iOS / Android).
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing, en assurant un suivi clair et réactif.
• Préparer, déployer et maintenir les postes informatiques et terminaux mobiles.
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils et solutions déployés.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus de support.

Connaissances

Analyse de problèmes

Diagnostics réseau

Support utilisateur

Description du poste

Dans le cadre du renforcement du Service Infrastructure & Support Utilisateurs, nous recrutons pour notre client basé à Montélimar un(e) Technicien(ne) Informatique, dynamique et orienté(e) service client. Au sein de l'équipe IT, vous intervenez auprès des utilisateurs internes afin de garantir la qualité et la continuité du service.

• Assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs (matériel, logiciel, mobilité)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux équipements et à la flotte mobile (iOS / Android)
• Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing, en assurant un suivi clair et réactif
• Préparer, déployer et maintenir les postes informatiques et terminaux mobiles
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils et solutions déployés
• Participer activement à l'amélioration continue des processus de support

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

20 à 49 salariés

Un partenaire « agile » qui booste votre carrière et vos recrutements dans les métiers de l'infrastructure, du développement et du web.Mme Nina SOLER