Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) (H/F)

Aveyron Ingenierie; Rodez; Remote; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Intéressement

Mutuelle

Titres restaurant

Zusammenfassung

Aveyron Ingenierie recherche un Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) (H/F) pour assurer le support technique et former les utilisateurs sur les logiciels et applications de la société. Déplacements ponctuels chez les clients prévus.

CDI, 35 h/semaine, travail en journée, sur Onet-Le-Château (12). Rémunération selon expérience et profil et package salarial et social incluant intéressement, mutuelle et titres restaurant.

Qualifikationen

• Bac+2/3 en lien avec l’informatique ou expérience équivalente
• Motivation, Rigueur et Pédagogie attendues pour le poste
• Autonomie et travail en équipe sont prioritaires
• Support client à distance et dépannage techniques
• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l’utilisateur

Aufgaben

• Assurer le support utilisateurs sous contrat (maintenance)
• Dépannage et assistance sur site ou à distance (télémaintenance)
• Participer à l’infogérance et aux migrations
• Réaliser les prérequis techniques et former les utilisateurs
• Créer et améliorer des supports pédagogiques et animer les formations et déplacements chez les clients

Kenntnisse

Support client

Formation

Rigueur

Autonomie

Travail en équipe

Motivation

Technophilie

Empathie

Réactivité

Ausbildung

Bac+2/3 en informatique

Jobbeschreibung

Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) (H/F)

Offre n° 215JRPW – actualisée le 19/10/2026 à 10:55:43

• 35H/semaineTravail en journéeh par semaine

Au sein de notre service Support, nos technicien(ne)s support utilisateurs assurent :

– l’intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance
– le dépannage et l’assistance aux utilisateurs sur site ou à distance (télémaintenance, téléassistance)

Ils participent également aux opérations d’infogérance, aux migrations, ainsi qu’à la réalisation des prérequis techniques.

Par ailleurs, ils forment les utilisateurs afin de développer leurs compétences sur les logiciels et applications de la société tout en participant à la création et à l’amélioration de supports pédagogiques, à l’animation de formations, impliquant des déplacements ponctuels chez les clients.

Profil recherché :

– Bac+2/3 en lien avec l’informatique ou justifiant d’une expérience similaire sur le poste
– Motivation
– Rigueur
– Technophilie
– Pédagogie
– Autonomie
– Capacité à travailler en équipe

Modalités du poste :

– Poste à pourvoir en CDI, sur Onet-Le-Château (12)
– Rémunération selon expérience et/ou profil
– Durée hebdomadaire de travail : 35 heures
– Package salarial et social : intéressement, mutuelle, titres restaurant,.

Votre profil

• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Niveau d’étude requis : Bac +2

Diplômes demandés :

• Support client à distance
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur

Expérience exigée : Débutant accepté an(s)