Technicien Systèmes & Réseaux - Support Windows/AD, CDI

Koesio; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant

Primes

Intéressement

Job summary

2iT Solutions, filiale du groupe Koesio, recherche un technicien support pour assurer le support technique N1/N2. Vous diagnostiquer et résoudre des incidents matériels, logiciels et réseaux, tout en installant et maintenant postes de travail et logiciels.

Vous participerez à la gestion des tickets et à la documentation des interventions, en favorisant le service client et le travail en équipe dans un cadre CDI.

Qualifications

• Expérience souhaitée en support utilisateur (Niveau 1/2).
• Gestion et résolution d'incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installation et maintenance des postes de travail et logiciels.
• Capacité à documenter les interventions et suivre les tickets.
• Esprit d'équipe et sens du service client.

Responsibilities

• Assurer le support technique (N1 et N2) auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer/configurer/maintenir postes de travail, périphériques et logiciels.
• Participer à la gestion des tickets via l’outil de helpdesk.
• Assurer le suivi et la documentation des interventions.

Skills

Windows (poste & serveur)

Active Directory

Office 365

Réseaux (TCP/IP, VPN, pare-feu)

Sens du service & esprit d'équipe

Job description

2iT Solutions, filiale du groupe Koesio, recherche un technicien support pour assurer le support technique N1/N2. Vous diagnostiquer et résoudre des incidents matériels, logiciels et réseaux, tout en installant et maintenant postes de travail et logiciels.

Vous participerez à la gestion des tickets et à la documentation des interventions, en favorisant le service client et le travail en équipe dans un cadre CDI.