Technicien Support VIP Mac et SAP - CDI Paris

Econocom

Paris

Hybrid

EUR 29,000 - 38,000

Full time

14 days+

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Job summary

Econocom recherche un technicien support VIP avec compétences Mac pour intervenir auprès des utilisateurs et des postes de travail sur Paris. Vous assisterez au traitement des incidents, au déploiement et à la configuration des postes, et vous veillerez à la sécurité et à la conformité des postes.

Vous assurerez un support de proximité, l’accueil au guichet IT, et accompagnerez les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques, y compris à distance et sur les applications

Qualifications

Formation supérieure en informatique avec au moins 2 ans d'expérience sur ce poste.
Maîtrise Windows 11 et Mac OS, Active Directory et IOS/Android.
Anglais professionnel exigé.

Responsibilities

Traiter les incidents et demandes liés à l’environnement bureautique et aux applications métiers.
Réaliser la masterisation, le déploiement, l’installation et le paramétrage des postes et équipements.
Réceptionner et mettre à disposition le matériel informatique et gérer le parc/stock via l’ITSM.
Assurer un support de proximité et l’accueil des utilisateurs au guichet IT.
Intervenir sur les outils et applications métiers, notamment SAP.
Réaliser des prises en main à distance pour le traitement des incidents et des demandes.
Gérer l’ouverture et le support des salles de visioconférence.
Effectuer le premier diagnostic des incidents réseau et de téléphonie.
Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès dans le respect des procédures.