Technicien Support Apple Proximité — CDI à Paris

Everience; Paris; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle prise en charge 50%

Remboursement titre de transport 50%

Tickets restaurant

Descripción de la vacante

HELPLINE, acteur de l'infogérance du support utilisateur, recherche un Technicien Support de Proximité (Mac) en CDI à Paris. Vous assurerez un support personnalisé Apple et veillerez au bon fonctionnement des équipements, tout en accompagnant les utilisateurs dans leurs usages.

Vous avez au moins 2 ans d'expérience, êtes autonome et orienté service, avec un niveau d'anglais B2/C1. Le poste propose des missions variées et une évolution possible au sein d'une équipe stable et Innovante.

Formación

• Expérience avérée sur un poste de technicien support proximite d'au moins 2 ans (alternance prise en compte).
• Autonomie et organisation requises, sens du service.
• Bon relationnel et écoute active, souci du client et du détail.

Responsabilidades

• Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients et répondre à leurs besoins spécifiques.
• Assurer le bon fonctionnement des équipements: vérifier et résoudre rapidement les problèmes.
• Accueil et relation client: offrir un service client de qualité et guider l’utilisation des équipements.
• Diagnostic et résolution: identifier et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec les équipes.
• Formation: dispenser des bases sur l’utilisation des équipements et logiciels disponibles.
• Gestion des priorités: traiter les demandes avec efficacité et organisation.
• Reporting: documenter les interventions et proposer des améliorations pour le service.

Conocimientos

Support technique Mac/Apple devices

Anglais B2/C1

Autonomie et sens du service

Descripción del empleo

HELPLINE, acteur de l'infogérance du support utilisateur, recherche un Technicien Support de Proximité (Mac) en CDI à Paris. Vous assurerez un support personnalisé Apple et veillerez au bon fonctionnement des équipements, tout en accompagnant les utilisateurs dans leurs usages.

Vous avez au moins 2 ans d'expérience, êtes autonome et orienté service, avec un niveau d'anglais B2/C1. Le poste propose des missions variées et une évolution possible au sein d'une équipe stable et Innovante.