URGENT - Technicien Support IT PC/Mac – Environnement VIP Junior H/F

Informatis-TS; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Informatis-TS recherche un(e) Technicien(ne) Support IT PC/Mac en CDI, basé à Paris 19e. Le candidat idéal aura 0 à 2/3 ans d'expérience et saura offrir un support technique dans un environnement utilisateur exigeant.

Vous intégrerez une équipe support au sein d'une DSI structurée, avec des missions telles que la gestion des demandes utilisateurs et le support des outils Microsoft 365. La rémunération est comprise entre 32 et 34 K€ selon le profil.

Qualifications

• Expérience en support utilisateurs ou helpdesk appréciée.
• À l'aise sur Windows et intéressé par les environnements Mac.
• Excellent sens du service et communication claire.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs.
• Support technique de niveau 1 sur Windows et macOS.
• Installer et configurer des postes de travail PC/Mac.

Connaissances

Windows 11

macOS

Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, Office

Active Directory / Azure AD

Intune

Windows Autopilot

GLPI

Outils

VPN

Citrix

Microsoft Teams Rooms, Polycom, ClickShare

Description du poste

Offre n° : 3378
Publié le : 03/07/2026
Fonction : TECHNICIEN
Contrat : CDI
Lieu de mission : PARIS 19
Département : 75
Salaire : Suivant profil

URGENT - Technicien Support IT PC/Mac – Environnement VIP Junior H/F

CDI Client final – Paris 19e – 32/34 K€ selon profil

Dans le cadre d’un recrutement en CDI pour l’un de nos clients, groupe français reconnu dans les secteurs de l’édition, de la presse et de l’audiovisuel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT PC/Mac – Environnement VIP Junior H/F.

Vous rejoindrez une DSI structurée, au sein d’une équipe support, dans un environnement multi-sites d’environ 2 000 utilisateurs. Le poste s’adresse à un profil débutant à 2/3 ans d’expérience, souhaitant évoluer dans un contexte exigeant, orienté qualité de service, proximité utilisateurs et environnement poste de travail PC/Mac.

Vos missions

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs par téléphone, ticketing et intervention de proximité.
• Qualifier, prioriser et suivre les demandes dans l’outil de ticketing GLPI.
• Assurer le support technique de niveau 1 sur les environnements Windows et macOS.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels liés aux postes de travail, outils bureautiques, applications métiers et outils collaboratifs.
• Installer, configurer et préparer les postes de travail PC/Mac ainsi que les smartphones.
• Participer au déploiement des postes via Windows Autopilot.
• Réaliser l’enrôlement de devices et l’installation d’applications via Intune.
• Intervenir auprès d’utilisateurs VIP, notamment sur les postes de la Direction générale.
• Assurer le support des outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Office.
• Participer à la gestion du parc informatique : entrées, sorties, renouvellement et mouvements de matériel.
• Intervenir ponctuellement sur les salles de réunion équipées Microsoft Teams Rooms, Polycom et ClickShare.
• Appliquer les procédures IT liées à la sécurité, aux mises à jour et à la protection des postes.
• Contribuer aux projets IT : renouvellement de parc, migrations, déploiements, aménagements ou déménagements de postes.
• Assurer ponctuellement un support technique lors d’événements internes, séminaires ou salons.

Compétences requises : Environnement technique

• Windows 11
• macOS
• Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Office
• Active Directory / Azure AD
• VPN, accès distant
• Intune
• Windows Autopilot
• GLPI
• Citrix
• Outils de prise en main à distance
• Antivirus et solutions de protection endpoint
• Adobe Creative Cloud et outils PAO
• Microsoft Teams Rooms, Polycom, ClickShare

Profil recherché

Vous disposez idéalement d’une première expérience en support utilisateurs, support de proximité, helpdesk ou poste de travail. Le poste est également ouvert à un profil junior motivé, rigoureux et souhaitant monter en compétence dans un environnement structuré.

Vous êtes à l’aise sur les environnements Windows et avez une appétence pour les environnements Mac. Une première expérience sur Microsoft 365, Active Directory, Intune, Autopilot ou GLPI serait appréciée.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne ayant un excellent sens du service, une communication claire et une bonne posture auprès des utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité, votre esprit d’équipe et votre capacité à gérer les priorités. Une expérience ou une sensibilité au support VIP, même junior, sera un véritable atout.

Conditions du poste

• Contrat : CDI
• Localisation : Paris 19e
• Rémunération : 32/34 K€ selon profil
• Horaires du service : du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00, avec organisation en rotation au sein de l’équipe
• Déplacements ponctuels possibles sur d’autres sites

Pourquoi rejoindre ce poste ?

Vous intégrerez un environnement utilisateur riche et varié, au sein d’un groupe reconnu, avec un parc important mêlant postes Windows et Mac. Ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques tout en intervenant dans un contexte de proximité, de qualité de service et de support auprès d’utilisateurs exigeants.

Si vous souhaitez évoluer sur un poste complet, mêlant support utilisateurs, poste de travail, environnement VIP, Microsoft 365, Intune et Mac, ce poste peut vous correspondre.

Contact

MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : [phone]
Fax : [phone]
E-mail : Répondre à cette offre