Technicien Support VIP IT — Proximité & Présidence

Interway Group; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

50% Transports

Mutuelle

Intéressement

Résumé du poste

INTERWAY recherche un technicien support VIP pour le département IT production. Vous assurerez l’assistance utilisateurs, la gestion des incidents et la maintenance des équipements, en veillant à la qualité et l’efficacité.

Le poste nécessite des compétences sur Windows/macOS, support bureautique 2e/3e ligne, Office/M365 et téléphonie IP, avec une maîtrise de l’anglais et une vraie sens du service.

Qualifications

• Maîtrise Windows et macOS et support bureautique niveau 2/3.
• Bonnes compétences en Microsoft Office et M365.
• VoIP et softphone; smartphones et tablettes (Android/iOS).
• Anglais courant requis pour échanges VIP.

Responsabilités

• Point de contact unique des VIP et leurs assistantes.
• Préparation des visio-conférences de la direction.
• Intervenir auprès des utilisateurs concernés et résoudre incidents.
• Utiliser et enrichir la base de connaissance.
• Suivre les demandes et incidents de bout en bout et respecter les délais.
• Proposer des idées/solutions pour améliorer l’expérience VIP.

Outils

Windows et macOS

Support bureautique 2e/3e ligne

Microsoft Office/M365

VoIP / softphone

Smartphones et tablettes (Android/iOS)

Anglais courant

Description du poste

INTERWAY recherche un technicien support VIP pour le département IT production. Vous assurerez l’assistance utilisateurs, la gestion des incidents et la maintenance des équipements, en veillant à la qualité et l’efficacité.

Le poste nécessite des compétences sur Windows/macOS, support bureautique 2e/3e ligne, Office/M365 et téléphonie IP, avec une maîtrise de l’anglais et une vraie sens du service.