Technicien de proximité VIP (H/F)

WEMOOV; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

WEMOOV recherche un Technicien(ne) de proximité VIP pour assurer le support informatique des utilisateurs sur un site parisien. Vous serez chargé du support de niveau 2, de l’installation et de la maintenance des postes de travail, du réseau et des équipements audiovisuels.

Vous maîtrisez SCCM et VMware Workspace ONE, et vous contribuerez aux déploiements, au suivi des tickets VIP nationaux et à la rédaction des procédures techniques, avec des déplacements ponctuels sur la région parisienne.

Qualifications

• Bac+2 en informatique et au moins 5 ans d'expérience sur poste similaire.
• Maîtrise des environnements de support et de déploiement informatique.
• Connaissance SCCM et VMware Workspace ONE.
• Bon relationnel et aisance avec les utilisateurs VIP.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 et la résolution des incidents.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, équipements réseau et audiovisuels.
• Gérer le câblage, le brassage réseau et la téléphonie IP.
• Installer et maintenir les équipements de visioconférence et vidéo-projection.
• Réaliser la masterisation des postes via SCCM et des tablettes via VMware Workspace ONE.
• Gérer le stock, les inventaires et la mise à jour du parc informatique.
• Participer aux projets de déploiement et à la rédaction des procédures techniques.
• Assurer le suivi et, si possible, la résolution à distance des tickets VIP au niveau national.
• Des déplacements ponctuels sur différents sites de la région parisienne sont à prévoir.

Connaissances

Support informatique

Résolution d’incidents

Gestion des tickets ITSM

Relationnel

Travail en équipe

Sens du service VIP

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

SCCM

VMware WorkspaceONE

Réseaux IP

Audiovisuel

Description du poste

Description du poste et Missions

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité VIP pour assurer le support informatique des utilisateurs sur un site parisien.

Vos principales missions :

• Assurer le support de niveau 2 et la résolution des incidents utilisateurs via l’outil ITSM ;
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, équipements réseau et audiovisuels ;
• Gérer le câblage, le brassage réseau et la téléphonie IP ;
• Installer et maintenir les équipements de visioconférence et vidéo-projection ;
• Réaliser la masterisation des postes via Microsoft SCCM et des tablettes via VMware Workspace ONE ;
• Gérer le stock, les inventaires et la mise à jour du parc informatique ;
• Participer aux projets de déploiement et à la rédaction des procédures techniques ;
• Assurer le suivi et, si possible, la résolution à distance des tickets VIP au niveau national.

Des déplacements ponctuels sur différents sites de la région parisienne sont à prévoir.

Profil recherché

Vous êtes un(e) professionnel(le) de l’IT expérimenté(e), à l’aise dans les environnements exigeants et doté(e) d’un excellent sens du service ? Vous justifies d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire et souhaitez évoluer dans un environnement VIP ?

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre formation Bac+2 minimum en informatique ;
• Votre maîtrise des environnements de support et de déploiement informatique ;
• Votre connaissance de SCCM et VMware Workspace ONE ;
• Votre expérience en déploiement d’envergure,
• Votre excellent relationnel, votre très bonne élocution et votre présentation soignée ;
• Votre esprit d’analyse et votre capacité à résoudre les problématiques ;
• Votre capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes ;
• Votre sens du service et votre aisance auprès d’utilisateurs VIP.