Technicien Support VIP – Anglais (H/F)

DCS Group; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Group recherche un Technicien Support VIP H/F à Paris pour intervenir dans un cadre international, auprès d’utilisateurs VIP et de boutiques, avec présence sur site.

Vous prendrez en charge les incidents via ServiceNow, configurerez les postes Windows et Mac, gérerez les comptes et droits sous Active Directory, et assurerez le support des boutiques en Île-de-France, y compris lors des événements et des ouvertures de boutiques.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP.
• Prendre en charge les incidents et demandes via ServiceNow.
• Préparer et configurer les postes Windows et Mac.
• Gérer les comptes et droits sous Active Directory.
• Préparer et administrer les iPhone/iPad via AirWatch / Workspace ONE et Apple Configurator.
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique.
• Intervenir sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM, Zscaler et les solutions d’impression.
• Assurer le support informatique des boutiques à Paris et en Île-de-France.
• Participer aux showrooms : préparation du matériel, support des événements et disponibilité ponctuelle le week-end.
• Participer aux ouvertures de boutiques et à l’installation des équipements informatiques et monétiques (caisses, TPE, tiroirs-caisses, réseau).

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support VIP H/F pour intervenir dans un environnement international exigeant, auprès d’utilisateurs VIP et de boutiques situées à Paris.

Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP ;
• Prendre en charge les incidents et demandes via ServiceNow ;
• Préparer et configurer les postes Windows et Mac ;
• Gérer les comptes et droits sous Active Directory ;
• Préparer et administrer les iPhone/iPad via AirWatch / Workspace ONE et Apple Configurator ;
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique ;
• Intervenir sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM, Zscaler et les solutions d’impression ;
• Assurer le support informatique des boutiques à Paris et en Île-de-France ;
• Participer aux showrooms : préparation du matériel, support des événements et disponibilité ponctuelle le week-end ;
• Participer aux ouvertures de boutiques et à l’installation des équipements informatiques et monétiques (caisses, TPE, tiroirs-caisses, réseau).