Technicien Support VIP – Anglais (H/F)

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Technicien Support VIP à Paris pour intervenir dans un cadre international exigeant, auprès d’utilisateurs VIP et de boutiques en Île-de-France.

Vous assurez le support de proximité via ServiceNow, prenez en charge incidents et demandes, configurez postes Windows et Mac, gérez les comptes Active Directory et Administrez AirWatch/Workspace ONE et Apple Configurator; vous participerez aux showrooms, aux ouvertures de boutiques et aux installations lors d’événements, y

Qualifications

• Expérience support VIP et incidents via ServiceNow.
• Maîtrise Windows et Mac, configuration et déploiement.
• Bonne connaissance Active Directory et gestion des droits.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et des boutiques.
• Gérer les incidents et demandes via ServiceNow.
• Préparer et configurer postes Windows et Mac; gérer les comptes AD.
• Participer aux showrooms et ouvertures de boutiques; interventions week-ends.

Connaissances

VIP support

ServiceNow

Windows

MacOS

Active Directory

AirWatch

Workspace ONE

Outils

Apple Configurator

AirWatch

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support VIP H/F pour intervenir dans un environnement international exigeant, auprès d’utilisateurs VIP et de boutiques situées à Paris.

Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP ;
• Prendre en charge les incidents et demandes via ServiceNow ;
• Préparer et configurer les postes Windows et Mac ;
• Gérer les comptes et droits sous Active Directory ;
• Préparer et administrer les iPhone/iPad via AirWatch / Workspace ONE et Apple Configurator ;
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique ;
• Intervenir sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM, Zscaler et les solutions d’impression ;
• Assurer le support informatique des boutiques à Paris et en Île-de-France ;
• Participer aux showrooms : préparation du matériel, support des événements et disponibilité ponctuelle le week-end ;
• Participer aux ouvertures de boutiques et à l’installation des équipements informatiques et monétiques (caisses, TPE, tiroirs-caisses, réseau).