Technicien Support Utilisateurs Référent de site H/F

Le Groupe SYD; Rennes; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Job summary

Le Groupe SYD recrute un Technicien Support Utilisateurs Référent de site pour Rennes (35). Poste en CDI ou portage, rémunération autour de 28k.

Vous assurerez le support sur les postes de travail et les équipements de production, avec déplacements sur site et montée en autonomie après transfert de compétences. Vous interviendrez dans un site industriel où les systèmes informatiques soutiennent la production, en garantissant disponibilité et satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Technicien capable d intervenir sur l environnement bureautique et les équipements de production.
• Autonomie et sens du service pour garantir la disponibilité des infrastructures et la satisfaction des utilisateurs.
• Support et résolution des incidents en lien avec l’équipe infrastructure.

Responsibilities

• Assurer la préparation, l installation et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail.
• Réaliser le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.
• Traiter les demandes et incidents via l outil de ticketing ITSM.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.
• Assurer la maintenance des équipements informatiques du site.
• Participer aux déploiements des solutions et projets techniques sous la responsabilité de l équipe infrastructure locale.
• Réaliser le dépannage et le remplacement des équipements de production (caméras, PDA, imprimantes industrielles).
• Effectuer les opérations d arrêt et de redémarrage des serveurs selon les procédures établies.
• Installer, configurer et tester les équipements informatiques et composants réseaux.
• Participer à la documentation des procédures d exploitation et des consignes techniques.
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique et des procédures de sauvegarde.

Skills

Support utilisateurs

Réactivité autonomie

Proximité terrain

Documentation

Tools

GLPI (ITSM)

Microsoft 365

Active Directory

DNS

DHCP

Job description

Quel sera ton poste ?

Poste : Technicien Support Utilisateurs Référent de site H/F
Lieu : Rennes - Sud (35)
Télétravail : Aucun
Contrat : Portage ou CDI
Rémunération : 28k

Contexte client :

Tu rejoins un acteur majeur, au sein d'un site industriel stratégique où les systèmes informatiques jouent un rôle essentiel dans la continuité de la production et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs (Référent de site) capable d'intervenir aussi bien sur l'environnement bureautique que sur les équipements informatiques de production. Tu évolueras dans un environnement industriel exigeant où réactivité, autonomie et proximité terrain sont essentielles pour garantir la disponibilité des infrastructures et la satisfaction des utilisateurs.

Tu seras accompagné lors d'une phase de transfert de compétences afin de monter rapidement en autonomie sur le périmètre.

Tu auras pour missions de :

• Assurer la préparation, l'installation et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail.


• Réaliser le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.


• Traiter les demandes et incidents transmis via l'outil de ticketing ITSM.


• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau.


• Assurer la maintenance des équipements informatiques du site.


• Participer aux déploiements des solutions et projets techniques sous la responsabilité de l'équipe infrastructure locale.


• Réaliser le dépannage et le remplacement des équipements de production (caméras, PDA, imprimantes industrielles).


• Effectuer les opérations d'arrêt et de redémarrage des serveurs selon les procédures établies.


• Installer, configurer et tester les équipements informatiques et composants réseaux.


• Participer à la documentation des procédures d'exploitation et des consignes techniques.


• Veiller au respect des règles de sécurité informatique et des procédures de sauvegarde.

Stack technique :

Systèmes : Windows Server, Windows 10/11.
Services Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP.
Postes de travail : PC, tablettes, smartphones.
Réseaux : LAN, WAN, télécommunications.
Outils : Microsoft 365, outils ITSM, GLPI (apprécié).
Déploiement : masterisation et déploiement de postes.
Matériels : équipements bureautiques et matériels industriels (PDA, imprimantes industrielles, caméras).