Technicien support informatique H/F

Manpower; Saran; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client un technicien de proximité informatique itinérant (H/F). Vous assurez le support utilisateur et dépannez sur l'environnement de travail multisites.

Formation Bac+2 en informatique et 2 à 5 ans d'expérience en support N1/N2. Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365, Intune et ServiceNow; notions réseaux. Mobilité sur les sites demandée.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, TSSR ou équivalent).
• 2 à 5 ans d'expérience en support utilisateurs N1/N2.
• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et de l'environnement Microsoft 365.
• Connaissances d'Intune, ServiceNow et de la gestion de parc appréciées.
• Bases solides en réseau (WiFi, VPN, DNS, DHCP, TCP/IP).

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur l'environnement de travail.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Entra ID).
• Administrer les équipements via Intune et participer aux opérations d'enrôlement, de déploiement applicatif et de conformité.
• Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau (WiFi, VPN, DNS, DHCP, connectivité LAN/WAN).
• Gérer les imprimantes, stations d'accueil, écrans et autres périphériques.
• Réaliser l'inventaire, le suivi et la mise à jour du parc informatique et de la CMDB.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs dans un environnement multisites.

Skills

Support utilisateur N1/N2

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

ServiceNow

Réseau (WiFi/VPN/DNS/DHCP/TCP-IP)

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Intune

ServiceNow

Microsoft 365

Job description

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de proximité informatique itinérant (H/F).

Vos principales missions :

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur l'environnement de travail.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Entra ID).
• Administrer les équipements via Intune et participer aux opérations d'enrôlement, de déploiement applicatif et de conformité.
• Assurer le support des smartphones, tablettes et solutions de mobilité.
• Gérer les imprimantes, stations d'accueil, écrans et autres périphériques.
• Réaliser l'inventaire, le suivi et la mise à jour du parc informatique et de la CMDB.
• Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau (WiFi, VPN, DNS, DHCP, connectivité LAN/WAN) avant escalade vers les équipes spécialisées.
• Assurer le suivi des tickets dans ServiceNow et documenter les interventions réalisées.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs dans un environnement multisites.

Vous êtes un technicien support de proximité expérimenté, doté d'un fort sens du service et d'une solide culture technique sur les environnements utilisateurs Microsoft.

• Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, TSSR ou équivalent).
• Expérience de 2 à 5 ans en support utilisateurs N1/N2.
• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et de l'environnement Microsoft 365.
• Connaissances d'Intune, ServiceNow et de la gestion de parc appréciées.
• Bases solides en réseau (WiFi, VPN, DNS, DHCP, TCP/IP).
• Autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap