Technicien Support Utilisateurs N1/N2 – Anglais Technique

Experis France; Les Herbiers; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60% pris en charge

Abonnements transport locaux pris en 1

Covoiturage participation

Indemnité kilométrique vélo

Location vélo électrique 70%

Mutuelle familiale

EGYM WellPass

Formation avec prime de certification

CSE avantages culturels et voyages

Assistance logement

Résumé du poste

Experis France recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l’un de ses clients basé aux Herbiers pour un CDD de 6 mois. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux.

Vous assurerez le support N1/N2, diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels et logiciels, et gérerez les postes et tickets via l’outil dédié. Anglais technique et sens du service seront essentiels.

Qualifications

• Support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.
• Installation et préparation des postes de travail.
• Connaissances Windows et périphériques.
• Anglais technique (lecture et échanges simples).
• Orientation service et sens client.
• Rigueur, autonomie et capacité d’analyse.
• Bonne communication orale et écrite.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2).
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et préparer les postes de travail.
• Gérer et suivre les tickets via l’outil de support.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils.
• Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs en anglais technique

Connaissances

Support technique

Anglais technique

Rigueur et autonomie

Bonne communication

Outils

Outil de gestion des tickets

Description du poste

Experis France recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l’un de ses clients basé aux Herbiers pour un CDD de 6 mois. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux.

Vous assurerez le support N1/N2, diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels et logiciels, et gérerez les postes et tickets via l’outil dédié. Anglais technique et sens du service seront essentiels.