Technicien IT & Réseaux — Support N1/N2 Multilingue

Onyx-Conseil; Nanterre; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, recrute un Technicien systèmes et réseaux (H/F) pour intervenir chez nos clients situés à Valbonne.

Intégré(e) aux équipes IT, vous assurerez le support et le maintien des environnements informatiques, en gérant les incidents et les demandes via ticketing, et en travaillant avec des utilisateurs francophones et anglophones.

Qualifications

• Support informatique niveau 1 et 2
• Gestion des incidents et demandes via ticketing
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
• Installation et configuration des postes de travail
• Gestion d'environnements Windows et Microsoft 365
• Interaction avec utilisateurs francophones et anglophones

Responsabilités

• Support utilisateurs Niveau 1 et 2 (proximité ou à distance)
• Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing
• Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels
• Installation, configuration et renouvellement des postes de travail
• Gestion des environnements Windows et Microsoft 365, messagerie
• Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau)
• Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones
• Documentation des procédures et des résolutions

Connaissances

IT Support

N1/N2

Ticketing

Diagnostics

FR/EN

Outils

Windows

Microsoft 365

Description du poste

Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, recrute un Technicien systèmes et réseaux (H/F) pour intervenir chez nos clients situés à Valbonne.

Intégré(e) aux équipes IT, vous assurerez le support et le maintien des environnements informatiques, en gérant les incidents et les demandes via ticketing, et en travaillant avec des utilisateurs francophones et anglophones.