Technicien Support Helpdesk H/F en CDD

Experis France; Les Herbiers; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60% pris en charge

Abonnements transport locaux pris en 1

Covoiturage participation

Indemnité kilométrique vélo

Location vélo électrique 70%

Mutuelle familiale

EGYM WellPass

Formation avec prime de certification

CSE avantages culturels et voyages

Assistance logement

Résumé du poste

Experis France recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l’un de ses clients basé aux Herbiers pour un CDD de 6 mois. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux.

Vous assurerez le support N1/N2, diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels et logiciels, et gérerez les postes et tickets via l’outil dédié. Anglais technique et sens du service seront essentiels.

Qualifications

• Support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.
• Installation et préparation des postes de travail.
• Connaissances Windows et périphériques.
• Anglais technique (lecture et échanges simples).
• Orientation service et sens client.
• Rigueur, autonomie et capacité d’analyse.
• Bonne communication orale et écrite.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2).
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et préparer les postes de travail.
• Gérer et suivre les tickets via l’outil de support.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils.
• Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs en anglais technique

Connaissances

Support technique

Anglais technique

Rigueur et autonomie

Bonne communication

Outils

Outil de gestion des tickets

Description du poste

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.

ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.

Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.

Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Description du poste

Le contexte

Experis recrute un Technicien de support utilisateurs confirmé F/H pour intervenir chez l’un de ses clients basé aux Herbiers pour un CDD de 6 mois. Vous évoluerez dans un environnement professionnel structuré, au plus proche des utilisateurs finaux.

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (N1/N2)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et préparer les postes de travail
• Gérer et suivre les tickets via l’outil de support
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils
• Interagir ponctuellement avec des interlocuteurs ou documentations en anglais technique
• Support utilisateurs N1/N2
• Environnements Windows
• Poste de travail, périphériques et imprimantes
• Notions réseau et bureautique
• Anglais technique (lecture et échanges simples)
• Sens du service et orientation utilisateur
• Rigueur et autonomie
• Réactivité et capacité d’analyse
• Bonne communication orale et écrite

Rejoindre Experis, c’est intégrer une équipe reconnue pour son expertise, intervenir sur des environnements clients variés et valoriser vos compétences techniques et relationnelles.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/

Avantage de l'entreprise*

• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.