Technicien support anglais courant (F/H)

Actual Talent; Bois-Colombes; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Remboursement partiel des transports

Job summary

Actual Talent recherche pour son client un technicien support N1 anglais courant F/H pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Bois-Colombes.

Rattaché à une équipe de 6 personnes, vous assurez la réinstallation des postes, l'enrôlement des PCs dans Intune et le support incident du Service Desk; vous procédez au support à distance sur postes et mobiles.

Qualifications

• Technicien support N1 avec anglais courant.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Connaissances de Windows 11 et Office 365 souhaitées.

Responsibilities

• Réaliser la réinstallation de postes et l'enrôlement dans Intune.
• Traiter les incidents et demandes escaladées par le Service Desk.
• Effectuer le support à distance sur postes et mobiles (smartphones, tablettes).
• Gérer l’installation et la désinstallation de logiciels et des appareils de communication.
• Contribuer à la sécurité et suivre les mises à jour.

Skills

Anglais courant

N1

Tools

Intune

Windows 11

Office 365

Job description

Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support N1 anglais courant F/H pour une mission en intérim de plusieurs mois sur Bois-Colombes

date de démarrage dès que possiblebase de salaire 26/27k€

avantages: carte restaurant +50% des transport en commun remboursé

Missions

• Réinstallation de poste de travail (remasterisation)
• Enrôlement des PCs dans Intune
• Traiter les incidents et demandes d’interventions escaladés par le Service Desk avec prise de RDV.
• Effectuer, sur sollicitation du Service Desk le support à distance du poste de travail, de sespériphériques, des moyens de communication mobiles à usage professionnel (smartphones,tablettes, ).
• Installer et désinstaller des logiciels supplémentaires sur les postes de travail et des moyens decommunication mobiles à usage personnel (smartphones, tablettes, ) : upgrade logiciel, logicielsspécifiques, etc. en respectant les normes d’attribution établies
• Participer à l’application de la politique sécurité avec le suivi des mises à jourantivirus.
• Escalader si nécessaire aux groupes de résolution identifiés les demandes ou incidents.
• Renseigner lors de la clôture de la demande/incident une analyse des causes.
• Mettre en place les actions nécessaires pour améliorer les processus de traitement, et notamment le transfert de résolution/traitement vers le Help Desk.
• Participer à la réalisation des projets de mise en conformité et d’évolution de l’environnement postes de travail en collaboration
• Remonter des informations sur les incidents graves et majeurs

Taille de l’équipe 6 personnes

Amplitude horaire: 8h 18H

Environnement technique: W11, Pack office 365,