Technicien Support Utilisateurs & Formateur — Téléassistance

Aveyron Ingenierie; Rodez; À distance; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Mutuelle

Titres restaurant

Résumé du poste

Aveyron Ingenierie recherche un Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) (H/F) pour assurer le support technique et former les utilisateurs sur les logiciels et applications de la société. Déplacements ponctuels chez les clients prévus.

CDI, 35 h/semaine, travail en journée, sur Onet-Le-Château (12). Rémunération selon expérience et profil et package salarial et social incluant intéressement, mutuelle et titres restaurant.

Qualifications

• Bac+2/3 en lien avec l’informatique ou expérience équivalente
• Motivation, Rigueur et Pédagogie attendues pour le poste
• Autonomie et travail en équipe sont prioritaires
• Support client à distance et dépannage techniques
• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l’utilisateur

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs sous contrat (maintenance)
• Dépannage et assistance sur site ou à distance (télémaintenance)
• Participer à l’infogérance et aux migrations
• Réaliser les prérequis techniques et former les utilisateurs
• Créer et améliorer des supports pédagogiques et animer les formations et déplacements chez les clients

Connaissances

Support client

Formation

Rigueur

Autonomie

Travail en équipe

Motivation

Technophilie

Empathie

Réactivité

Formation

Bac+2/3 en informatique

Description du poste

Aveyron Ingenierie recherche un Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice) (H/F) pour assurer le support technique et former les utilisateurs sur les logiciels et applications de la société. Déplacements ponctuels chez les clients prévus.

CDI, 35 h/semaine, travail en journée, sur Onet-Le-Château (12). Rémunération selon expérience et profil et package salarial et social incluant intéressement, mutuelle et titres restaurant.