Technicien(ne) Support Utilisateurs / Formateur(trice)

Fideciel; Rodez; Hybrid; EUR 22.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fideciel recherche des techniciens support pour assurer l’intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance, sur site ou à distance, et participer aux dossiers d’infogérance et migrations.

Ils forment les utilisateurs et animent des formations, impliquant des déplacements ponctuels chez les clients, afin de développer leurs compétences sur les logiciels et applications de la société.

Qualifikationen

• Bac+2 en lien avec l’informatique ou justifiant d’une expérience similaire sur le poste

Aufgaben

• Intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance.
• Dépannage et assistance aux utilisateurs sur site ou à distance (télémaintenance, téléassistance).
• Participation aux opérations d’infogérance, aux migrations, et réalisation des prérequis techniques.
• Formation des utilisateurs et développement de compétences sur les logiciels et applications de la société ; animation de formations et déplacements ponctuels chez les clients.

Kenntnisse

Motivation

Rigueur

Technophilie

Pédagogie

Autonomie

Travail en équipe

Ausbildung

Bac+2 en informatique

Jobbeschreibung

Au sein de notre service Support, nos technicien(ne)s support utilisateurs assurent l’intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. Ils assurent le dépannage et l’assistance aux utilisateurs sur site ou à distance (télémaintenance, téléassistance). Ils participent également aux opérations d’infogérance, aux migrations, ainsi qu’à la réalisation des prérequis techniques.

Par ailleurs, ils forment les utilisateurs afin de développer leurs compétences sur les logiciels et applications de la société tout en participant à la création et à l’amélioration de supports pédagogiques, à l’animation de formations, impliquant des déplacements ponctuels chez les clients.

Bac+2 en lien avec l’informatique ou justifiant d’une expérience similaire sur le posteMotivationRigueurTechnophiliePédagogieAutonomieCapacité à travailler en équipePermis B