Technicien support utilisateurs / Formateur H/F

On recrute en Aveyron; Rodez; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

NEOTI, société du groupe FIDECIEL, recherche un technicien support visant l’intervention technique auprès des clients sous maintenance et l’assistance sur site ou à distance. Vous participerez aux dépannages et à l’infogérance, migrations et pré-requis.

Vous serez chargé de former les utilisateurs et de créer des ressources pédagogiques, d’animer des formations, et des déplacements chez les clients seront à prévoir.

Qualifications

• Bac+2 en lien avec l’informatique ou expérience similaire exigée.
• Niveau d’étude requis : Bac+2.
• Diplômes demandés : Informatique.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Intervenir techniquement auprès des clients sous maintenance (dépannage et assistance sur site, télémaintenance, télé-assistance).
• Réaliser des mises en infogérance, des migrations et les pré-requis.
• Former les utilisateurs et créer/ou améliorer les ressources pédagogiques; animer des formations.
• Déplacements chez les clients prévus.

Connaissances

Motivation

Rigueur

Technophilie

Pédagogie

Autonomie

Capacité à travailler en équipe

Permis B

Formation

Bac+2 en lien avec l’informatique

Diplômes demandés : Informatique

Description du poste

NEOTI est une société créatrice d’énergie numérique qui conçoit et commercialise des softs et services dédiés aux concessionnaires, distributeurs, loueurs et réparateurs. Nos domaines d’excellence : le machinisme agricole, espaces verts et motoculture, le matériel BTP et manutention, poids lourds, véhicules industriels et véhicules légers, les gestionnaires de parc.

NEOTI est une société du groupe FIDECIEL, acteur majeur du logiciel et des services numériques, qui, grâce au savoir-faire de plus de 200 collaborateurs en France et dans le Monde, a généré, en 2020, un chiffre d’affaires d’environ 45 millions d’euros.

Notre groupe s’inscrit dans un système de valeurs privilégiant l’innovation de qualité et l’anticipation des futurs besoins tout en respectant son environnement éthique et sociétal. Choisir une filiale du groupe Fideciel c’est avoir l’assurance d’opter pour une solution d’excellence accomplie et pérenne.

Vos missions

Au sein du service support, vous êtes en charge de l’intervention technique auprès des clients sous contrat de maintenance. Vous effectuez le dépannage et assistez les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, télé-assistance, etc …). Vous pouvez également assurer des mises en infogérance, des migrations, la réalisation de pré-requis, etc.

Vous êtes également amené à former les utilisateurs afin de leur permettre d’accroître leurs compétences dans le cadre de leur activité professionnelles au travers de l’utilisation des logiciels et applications proposées par la société. Vous êtes notamment chargé de créer et/ou améliorer les formations ainsi que les ressources pédagogiques et d’animer des formations. Des déplacements chez les clients sont donc à prévoir.

Votre profil

• Bac+2 en lien avec l’informatique ou justifiant d’une expérience similaire sur le poste
• Motivation
• Rigueur
• Technophilie
• Pédagogie
• Autonomie
• Capacité à travailler en équipe
• Permis B

Niveau d’étude requis : Bac +2

Diplômes demandés : Informatique