Technicien Support Utilisateur Proximité — CDI à Toulouse

Econocom; Toulouse; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Avantages du CSE

RTT

Plan d’épargne

Prime de participation

Prime de cooptation 1000 € brut

Job summary

Econocom recherche un Technicien Support Utilisateur / Proximité à Toulouse pour assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs sur site et à distance pour les agences. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents liés aux postes, réseaux et outils collaboratifs, avec une première base sur Windows et les environnements Microsoft.

Le poste implique du travail en présentiel à Toulouse, avec une rémunération et des avantages à définir selon profil et compétence, et un CDI à pourvoir

Qualifications

• Niveau requis en informatique et première expérience en support.

Responsibilities

• Assurer le support de niveau 1 sur site à Toulouse et à distance pour les agences.
• Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels remonter par les utilisateurs (~20 appels/jour).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents postes de travail et téléphonie (matériel et applicatif).
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils et systèmes de visioconférence.
• Participer au déploiement, à la configuration et au maintien à jour des postes de travail.
• Surveiller les sauvegardes et garantir leur bon fonctionnement.
• Contribuer aux migrations des infrastructures réseau et serveurs.
• Interconnecter les sites et assurer le premier niveau sur les infrastructures.
• Analyser et qualifier les incidents avant escalade vers les ingénieurs ou le chef d’équipe.
• Suivre les demandes et incidents jusqu’à résolution et réaliser le reporting.

Skills

Sens du service

Aisance relationnelle

Capacité d’adaptation

Rigueur

Réactivité

Organisation

Esprit d’équipe

Communication efficace

Education

Baccalauréat ou diplôme supérieur en informatique

Tools

Windows 10

Windows Server

VMware

AHV

Active Directory

DHCP/DNS

Outlook

Zimbra

Office

Google Workspace

Asterisk

XiVO

Job description

Econocom recherche un Technicien Support Utilisateur / Proximité à Toulouse pour assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs sur site et à distance pour les agences. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents liés aux postes, réseaux et outils collaboratifs, avec une première base sur Windows et les environnements Microsoft.

Le poste implique du travail en présentiel à Toulouse, avec une rémunération et des avantages à définir selon profil et compétence, et un CDI à pourvoir