Technicien Support de Proximité Bureautique & Réseau (H/F)

Experi; Toulouse; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Free-Work recherche un Technicien de Proximité H/F pour Toulouse afin d'assurer leSupport de proximité et de garantir la disponibilité des outils informatiques dans un cadre grands comptes.

Vous accueillerez les utilisateurs, diagnostiqueront et résoudrez les incidents bureautiques, logiciels et réseaux, dépannerez le matériel et installerez postes et applications, tout en documentant les tickets et en escaladant si nécessaire.

Responsibilities

• Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux.
• Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel.
• Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise.
• Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
• Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Job description

Free-Work recherche un Technicien de Proximité H/F pour Toulouse afin d'assurer leSupport de proximité et de garantir la disponibilité des outils informatiques dans un cadre grands comptes.

Vous accueillerez les utilisateurs, diagnostiqueront et résoudrez les incidents bureautiques, logiciels et réseaux, dépannerez le matériel et installerez postes et applications, tout en documentant les tickets et en escaladant si nécessaire.