Technicien Support de Proximité (H/F)

Free-Work; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Technicien de Proximité H/F pour Toulouse afin d'assurer leSupport de proximité et de garantir la disponibilité des outils informatiques dans un cadre grands comptes.

Vous accueillerez les utilisateurs, diagnostiqueront et résoudrez les incidents bureautiques, logiciels et réseaux, dépannerez le matériel et installerez postes et applications, tout en documentant les tickets et en escaladant si nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux.
• Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel.
• Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise.
• Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
• Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Description du poste

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse

Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques.

Au quotidien

• Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux.
• Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel.
• Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise.
• Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
• Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils