Technicien Support Informatique (niveaux 1 et 2) H/F

Free-Work; Trévoux; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Technicien support N1 et N2 pour rejoindre ses équipes. Vous serez en charge du support IT de niveaux 1 et 2 et des interventions sur postes de travail et équipements réseau, en environnement proche.

Vos responsabilités incluent la gestion d’incidents, l’installation et maintenance des postes, la configuration des logiciels et périphériques, ainsi que l’assistance à distance pour téléphonie et visioconférence. Vous participerez aussi au suivi du parc et à l’inventaire CMDB.

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Bonne maîtrise des postes de travail et des logiciels.
• Expérience en support IT de niveaux 1 et 2 souhaitée.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques.
• Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services.
• Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence.
• Suivi et alimentation de l'inventaire (CMDB) et organisation du stock.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Support téléphonique

Support IT N1/N2

Description du poste

Nous recherchons un Technicien support N1 et 2 pour rejoindre nos équipes !

Allez, on vous en dit plus...

En tant que technicien de proximité au sein d'une équipe de support IT, vous serez en charge du support informatique de niveaux 1 et 2.

Vos principales responsabilités sont les suivantes:

Gestion des incidents :

• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.

Assistance sur les postes de travail :

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques.

Intervention sur serveurs et équipements réseaux :

• Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services.

Support téléphonique et visioconférence :

• Assister les utilisateurs à distance.
• Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence.

Gestion du parc Poste de travail:

• Suivi et alimentation de l'inventaire (CMDB)
• Organisation du stock