Technicien Support Technologie de l’Information (F/H)

Minitubes SA; Grenoble; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Minitubes SA à Grenoble recherche un Technicien Support Technologie de l’Information (F/H) pour assurer la disponibilité des outils et le support utilisateur. Vous rejoignez l’équipe Infrastructure et Support et garantissez le traitement efficace des demandes et la sécurité du parc informatique.

Profil Bac+3 en TI et première expérience similaire exigés; vous parlez anglais technique et démontrez écoute et sens du service dans vos interactions quotidiennes.

Qualifications

• Rigueur, pragmatisme et méthode au quotidien.
• Maîtrise de la suite Office, Windows et réseaux Cisco.
• Anglais technique, compréhension écrite exigée.
• Formation Bac+3 en TI et première expérience similaire.
• Écoute active et sens du service pour répondre aux demandes utilisateurs.

Responsibilities

• Répondre et prioriser les demandes utilisateurs, proposer des solutions conformes au niveau de service.
• Gérer et administrer le parc informatique et les droits d’accès.
• Établir et diffuser les modes opératoires et guides pratiques pour les utilisateurs.
• Proposer des idées d’amélioration pour atteindre les objectifs du service.

Skills

Rigueur

Pragmatisme

Méthodique

MS Office

Windows

Réseaux Cisco

Anglais technique

Relation client

Service client

Education

Bac+3 en Technologies de l’Information

Job description

T u aimes quand la technique sert vraiment le métier ?

Tu n’es pas juste là pour “corriger un ticket”, mais pour comprendre ce qu’il y a derrière ?

Bienvenue chez Minitubes

Nos outils informatiques sont au cœur de la production : quand ils fonctionnent bien, tout le monde avance !

Vous êtes probablement notre prochain
Technicien Support Technologie de l’Information (F/H)

Votre challenge :

Rattaché(e) au Responsable du Département Technologies de l’Information, vous rejoignez le pôle Infrastructure et Support. Au sein de cette équipe, vous êtes le garant de la disponibilité des outils informatiques.

• Vous répondez aux demandes des utilisateurs, en les caractérisant et en les priorisant, et mettez en œuvre les solutions adaptées pour répondre à ces demandes conformément aux engagements de qualité de service,
• Vous gérez et administrez la maintenance du parc informatique ainsi que les droits d’accès,
• Vous établissez et mettez en œuvre les modes opératoires, les guides de bonnes pratiques à destination des utilisateurs et transmettez les savoirs et les pratiques aux utilisateurs,
• Vous proposez des idées d’amélioration pour atteindre les objectifs du service.

qui sont vous ?

• Vous êtes une personne rigoureuse, pragmatique et méthodique au quotidien.
• Vous êtes à l’aise avec la suite office, le système Windows et les réseaux Cisco
• Vous pratiquez l’anglais technique et êtes à l’aise principalement à l’écrit
• Vous êtes diplômé d’une formation Bac+3 en Technologies de l’Information et capitalisez sur une première expérience similaire
• Votre écoute, votre sens du relationnel et du service seront des atouts pour répondre aux demandes des utilisateurs.

Niveau d'étude

Vos documents * (CV, lettre de motivation, autre…)