Technicien Informatique Anglais (H/F)

LHH; Montauban; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation

Intéressement

Tickets restaurant

RTT

Chèques cadeaux et vacances

Mutuelle prise en charge à 100% par l\

Job summary

La société LHH Recruitment Solutions recherche pour son client, acteur reconnu dans l’industrie, un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI, basé à Montauban (82). Vous intégrez un service informatique de 3 personnes et intervenez sur Windows, réseaux et téléphonie.

Vous devez disposer d’un Bac+2 en informatique et de 1 à 2 ans d’expérience, maîtriser GLPI et Microsoft 365, et parler anglais B1/B2 pour le support à l’international. Poste nécessitant autonomie et sens du service.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique et 1 à 2 ans d'expérience en support.
• Maîtrise l'anglais B1/B2 pour le support international.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Autonomie et écoute pour accompagner les utilisateurs.

Responsibilities

• Installer et paramétrer les équipements informatiques et téléphoniques.
• Réaliser tests et recettes utilisateurs et assurer leur bon fonctionnement.
• Enregistrer et suivre les tickets dans GLPI.
• Diagnostiquer les incidents et résoudre les problèmes matériels, Windows, réseaux, messagerie et téléphonie.
• Suivre le backlog et le tickets pour un traitement rapide.
• Gestion du parc informatique, stocks et inventaires.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Maintenir les comptes et droits d’accès, et suivre les sauvegardes.
• Participer à la rédaction et mise à jour des procédures informatiques.

Skills

Support informatique

Anglais B1/B2

Sens du service client

Autonome et à l'écoute

Education

Bac+2 en Informatique

Tools

GLPI

Active Directory

Windows 365

Powershell

Réseaux: VPN/DNS/DHCP

Job description

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, acteur reconnu dans l’industrie, un(e) Technicien Support Informatique (H/F) en CDI, basé(e) à Montauban dans le Tarn et Garonne (82), à 30/40 minutes de Toulouse en voiture.

Au sein du service informatique (3 personnes), vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l’installation et le paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et applications) ;
• Réaliser les tests et les recettes utilisateurs des équipements informatiques et téléphoniques afin de garantir leur bon fonctionnement ;
• Assurer l’enregistrement des demandes et incidents utilisateurs dans l’outil de ticketing ;
• Réaliser le diagnostic des incidents et assurer le traitement des demandes et la résolution des incidents liés au matériel, à Windows, aux réseaux, à la messagerie et à la téléphonie ;
• Assurer le suivi quotidien des tickets et du backlog afin de garantir leur traitement dans les meilleurs délais ;
• Gérer le parc informatique, les stocks et les inventaires ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et des logiciels installés ;
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et le suivi des mises à jour, la création et l’administration des comptes utilisateurs ainsi que la gestion des droits d’accès, le suivi des sauvegardes ;
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures informatiques.

Votre profil

De formation Bac+2 en Informatique, vous disposez d’environ 1 à 2 ans d’expérience en support informatique.

Doté d'un sens du service et du client, vous avez des qualités de communication.

Autonome et à l'écoute, vous appréciez les échanges avec les utilisateurs.

Un anglais B1/B2 est requis pour ce poste pour effectuer le support à l'international.

La maîtrise du portugais ou de l'espagnol peut être un plus.

Compétences techniques :

• Environnement Windows, réseaux et systèmes (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, résaeux IP) et téléphonie IP ;
• Outil de ticketing, idéalement GLPI ;
• Environnement Microsoft 365 ;
• Connaissance des langages scripts (Powershell, ...).

Détails du poste

• Poste en CDI
• Localisation : Montauban (82)
• 37 heures hebdomadaires
• Rémunération sur 13 mois : entre 25 et 35 K€ brut/an, selon profil et expériences
• Avantages : Participation, Intéressement, Tickets restaurant, RTT, chèques cadeaux et vacances, mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise, ...

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.

À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.