Technicien Support Technique Senior (N3) – Plateformes DPI F/H

Numih France; Rennes; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Numih France recrute un Technicien Support Technique pour intervenir sur le Dossier Patient Informatisé (DPI). Vous serez l’expert de référence pour diagnostiquer et fiabiliser l’infrastructure sans toucher au code source.

Vous gérerez les incidents N3, analyserez logs et métriques, et collaborerez avec Déploiement, Développement et DBA pour éviter les retours. Le poste demande rigueur, sens du service et capacité à documenter les procédures.

Competenze

• Bonne maîtrise de Linux et des bases de données.
• Capacité à diagnostiquer des incidents N3 et à proposer des solutions.
• Rédiger des procédures et documentations techniques.

Mansioni

• Prendre en charge les tickets N3 et assurer le diagnostic.
• Analyser logs et métriques pour identifier les causes.
• Collaborer avec Déploiement, Développement et DBA.
• Rédiger et capitaliser des procédures opérationnelles.
• Orienter les tickets vers les équipes développement si nécessaire.

Conoscenze

Linux

Bases de données

Paramétrage applicatif

Analyse des logs

Descrizione del lavoro

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Technique

Mission :

Vous êtes l’expert de référence pour résoudre les incidents techniques complexes sur leDossier Patient Informatisé (DPI). Votre rôle : diagnostiquer, résoudre et fiabiliser l’infrastructure, sans toucher au code source.

Vos missions principales :

• Gestion des incidents N3 : Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets techniques complexes (Linux, Bases de données, Paramétrage applicatif).
• Diagnostic avancé : Analyse des logs, métriques et configurations pour identifier la cause racine.
• Fiabilisation : Contribution aux analyses de causes racines et mise en place d’actions correctives pour éviter la récidive.
• Collaboration transversale: Travail en étroite collaboration avec les équipes Déploiement,Développement, DBA, Hébergement/Infrastructure et en lien direct avec nosAdhérents.
• Escalade technique : Identification des problèmes liés au code source et orienter les tickets vers les équipes développement compétentes.
• Capitalisation : Rédaction de procédures et documentation technique pour l’équipe.