Technicien Support Technique Senior (N3) – Plateformes DPI F/H

Numih France - Rennes; Rennes; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Numih France - Rennes recherche un Technicien Support Technique pour devenir l’expert de référence sur le Dossier Patient Informatisé (DPI). Vous diagnostiquer et résoudre les incidents, fiabiliser l’infrastructure et documenter les procédures afin d’optimiser les performances.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes Déploiement, Développement et DBA, et vous serez en contact avec les adhérents pour assurer une assistance technique de haut niveau.

Qualifications

• Gestion des incidents N3 : diagnostic et résolution des tickets techniques complexes (Linux, bases de données).
• Diagnostic avancé : analyse des logs et métriques pour identifier la cause racine.
• Fiabilisation : actions correctives pour éviter les récidives et améliorer l’infrastructure.
• Collaboration transversale : travail étroit avec Déploiement, Développement, DBA et Hébergement/Infrastructure.
• Escalade technique : orienter les tickets vers les équipes développement compétentes.

Responsibilities

• Gestion des incidents N3 : diagnostic et résolution des tickets techniques complexes (Linux, bases de données).
• Diagnostic avancé : analyse des logs et métriques pour identifier la cause racine.
• Fiabilisation : actions correctives pour éviter les récidives et améliorer l’infrastructure.
• Collaboration transversale : travail avec Déploiement, Développement, DBA et Hébergement.
• Escalade technique : orienter les tickets vers les équipes développement compétentes.
• Capitalisation : rédaction de procédures et documentation technique.

Skills

Linux

Bases de données

Paramétrage applicatif

Analyse des logs

Documentation technique

Tools

SQL

Job description

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Technique

Mission :

Vous êtes l’expert de référence pour résoudre les incidents techniques complexes sur leDossier Patient Informatisé (DPI). Votre rôle : diagnostiquer, résoudre et fiabiliser l’infrastructure, sans toucher au code source.

Vos missions principales :

• Gestion des incidents N3 : Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets techniques complexes (Linux, Bases de données, Paramétrage applicatif).
• Diagnostic avancé : Analyse des logs, métriques et configurations pour identifier la cause racine.
• Fiabilisation : Contribution aux analyses de causes racines et mise en place d’actions correctives pour éviter la récidive.
• Collaboration transversale: Travail en étroite collaboration avec les équipes Déploiement,Développement, DBA, Hébergement/Infrastructure et en lien direct avec nosAdhérents.
• Escalade technique : Identification des problèmes liés au code source et orienter les tickets vers les équipes développement compétentes.
• Capitalisation : Rédaction de procédures et documentation technique pour l’équipe.