Technicien Support Système & Réseau - H/F

Fiducial; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Mutuelle

CSE

Résumé du poste

Fiducial Informatique à Lyon recherche un Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) en CDI. Vous prendrez en charge le support matériel et système dans un environnement riche et varié auprès de clients professionnels.

Vous disposez d'un Bac+2 en informatique et d'une première expérience en support technique. Maîtrise du matériel, du système, de la virtualisation et des réseaux (RAID, Hyper-V, VLAN, Cisco, D-Link, Windows 2012R2/WINDOWS10) est attendue.

Qualifications

• Diplôme bac+2 en informatique et première expérience en support technique en stage ou alternance.
• Bases solides en matériel, système, virtualisation et réseaux (RAID, Hyper-V, VLAN, Cisco, D-Link, Windows).
• Curiosité, dynamisme, gestion du stress et aisance dans une conversion téléphonique.

Responsabilités

• Prendre en charge le support matériel et système pour un portefeuille clients varié.
• Contribuer à l'amélioration des offres techniques en collaboration avec les experts.
• Évoluer vers l'autonomie sous la supervision d'un technicien N2.

Connaissances

Curiosité

Dynamisme

Gestion du stress

Aisance téléphonique

Gestion des priorités

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Cisco

D-Link

RAID

Hyper-V

VLAN

Windows Server 2012R2

Windows 10

Description du poste

FormationNiveau d'études minimum : Bac+2Diplôme : DEUG / DUT / BTSSpécialisation : Informatique / WebContratCDILocalisationLyonBranche d'activitéInformatiqueStatutNon cadreMissionVous êtes à la recherche d'un poste de technicien support ?Rejoignez Fiducial Informatique !Nous recherchons un nouveau Technicien Support en Systèmes & Réseau (H/F) à Lyon.Votre fonction consiste à prendre en charge le support matériel et système dans un environnement riche et varié lié :- à la diversité des métiers de nos clients (Notaire, Commissaire de justice, Garagiste, Coiffeur, Infirmier libéral, Artisan du bâtiment, Hôtelier/Restaurateur, ...)- aux matériels professionnels de dernière génération (poste, serveur, tablette, TPV, imprimante, copieur, NAS/SAN, switch, routeur, onduleur ...),- aux solutions techniques innovantes orientées Cloud (Virtualisation, Sauvegarde, Interconnexion et sécurité).Vous participez également à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux.Vous serez encadré et supervisé par un technicien qualifié et expérimenté (support N2) qui facilitera votre intégration jusqu'à votre autonomie dans votre poste.ProfilTitulaire d'un diplôme de type bac +2 en informatique (BTS, DUT, titre pro de niveau III/5,...), vous avez acquis une première expérience en support technique (stage ou alternance).Vous justifiez de solides bases techniques sur le matériel, le système, la virtualisation et le réseaux (RAID, Hyper-V, VLAN, Cisco,D-Link, Windows 2012R2/WINDOWS10).Au-delà de vos compétences techniques, vous saurez mettre en œuvre vos atouts personnels : curiosité, dynamisme, gestion du stress et des priorités, aisance dans une conversion téléphonique.Une connaissance des bonnes pratiques ITIL sera appréciée.Vous recherchez un environnement technique, évolutif ? N'hésitez plus !La Direction du Support Clients de Fiducial Informatique assure, avec une centaine de collaborateurs, toutes les missions de support technique et logiciels pour l'ensemble des solutions déployées chez les clients.Poste en CDI basé à Lyon 9, accès TCL Gorge de Loup, restaurant d'entreprise, mutuelle, CSE. Horaires de bureau du lundi au vendredi (38,5h + JRTT).