Assistant juridique / Support informatique - H/F

Fiducial; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Fiducial Informatique à Lyon recrute un Assistant juridique / Support informatique (h/f) en CDI pour son logiciel destiné aux notaires.

À l’issue de la formation et d’un accompagnement, vous traitez les dossiers Clients d’assistance logiciel en respect des engagements de Service et de la Charte du support. Vous disposez d’un Bac+2 minimum, de notions juridiques et d’un bon esprit d’équipe pour soutenir nos professionnels.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum, notions juridiques souhaitables.
• Capacité à traiter des dossiers clients d'assistance logiciel.
• Bon relationnel et goût du travail en équipe.
• Bonne écoute et sens du service client.

Responsabilités

• Traiter les dossiers Clients d'assistance logiciel dans le cadre des engagements de Service.
• Rendre compte et alerter son supérieur en cas de besoin.
• Se conformer aux procédures du support et utiliser les outils mis à disposition.

Connaissances

Contact téléphonique

Sens du service

Esprit d'équipe

Écoute active

Calme sous pression

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Mission

FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels.

Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner dans la gestion de leur activité.

Nous recrutons un Assistant juridique / Support informatique (h/f) en CDI à Lyon pour notre logiciel des notaires.

Vous intégrez une équipe chargée de nos solutions dédiées aux professionnels des notaires pour la partie des actes juridiques.

• A l'issue de la formation nécessaire et d'un accompagnement de prise de fonction, traiter les dossiers Clients d'assistance logiciel dans le cadre et le respect des engagements de Service tels que définis dans la Charte de Service du support clients de Fiducial Informatique - Se conformer aux procédures de fonctionnement du support - Rendre compte, informer et alerter son supérieur hiérarchique - utiliser les outils informatiques mis à disposition Vous êtes issu d'une formation Bac+2 minimum.
• Vous avez des notions de juridique dans votre formation ou expériences.
• Vous disposez en outre de facilités de contact téléphonique, d'un grand sens du service et du goût de la collaboration en équipe.
• Vous êtes vif, souriant, curieux et volontaire.
• Grâce à votre calme, vous avez des capacités d'écoute.