Technicien de support informatique H/F

Flatchr; Belfort; Hybride; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Transports 50%

Primes trimestrielles

Mutuelle 75%

Résumé du poste

ESDI, société de services informatiques basée à Belfort, recherche un Technicien de support informatique. Vous serez chargé de traiter les demandes utilisateurs, diagnostiquer les incidents et les résoudre via le système de tickets, tout en accompagnant les clients à distance et sur site.

Le poste prévoit une rémunération autour de 2 000 € bruts mensuels, avec primes et planning variable (6h–22h). Télétravail partiel et avantages complémentaires sont proposés.

Qualifications

• Autodidacte et passionné(e) par l'informatique, ou formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications).
• Maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7/10, Windows Server) et notions réseau/Helpdesk.
• Connaissances bases de données (SQL Server, MySQL, Oracle).

Responsabilités

• Réceptionner des demandes utilisateurs (téléphone, e-mail).
• Analyser et formaliser la demande du client; réaliser un diagnostic à distance.
• Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets.
• Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.

Connaissances

Windows environnement

Réseau

Helpdesk

SQL Server

MySQL

Oracle

Formation

BAC pro SEN / BTS SIO / DUT réseaux et télécommunications

Outils

SQL Server

MySQL

Oracle

Description du poste

# Technicien de support informatique H/F* Belfort, 90000* CDD* 05/10/2026- 31/12/2026* 1998.15€- 2000€## Description** Rejoignez la société ESDI et participez à la transformation technologique des entreprises ! **Société de service Informatique implantée depuis plus de 19 ans sur la région de Belfort, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, ESDI met en œuvre ses conseils et solutions d'externalisation pour améliorer la performance des entreprises.ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation, de déploiement, de transformation et dans le management des services et des moyens.**Détails du poste :*** Rémunération : 2000 euros bruts + primes de production* Contraintes : planning variable en fonction des semaines - Amplitude horaire 6h - 22h (soit du matin, soit du soir)* Télétravail : partiel* Avantages : Mutuelle (prise en charge 70%), panier repas à hauteur de 7,90 euros, participation, prime vacances* Organisation du travail : 35H + travail de samedi* Matériel fournit : Ordinateur* Convention collective : Prestataire de services* Processus de recrutement simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.Avantages- Tickets restaurants - Chèques cadeaux - 50% Transports - Primes Trimestrielles - Mutuelle prise en charge à 75%## MissionsAprès un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront les suivantes :* Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).* Analyser et formaliser la demande du client* Réaliser un premier diagnostic à distance* Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de gestion* Accompagner l’utilisateur dans l’usage de leurs équipements et applications métiers.## ProfilAutodidacte et passionné(e) par l'informatique OU Formation supérieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT réseaux et télécommunications) **Connaissances techniques** : maîtrise de l'environnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server) Réseau, Helpdesk**Pour notre équipe BO/Back office** : Bonnes Connaissances bases de données : SQL Serveur / MYSQL, Oracle.