Technicien IT -Support (H/F)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Résumé du poste

France Travail recherche un Technicien IT Support pour assurer l'assistance aux utilisateurs à Lyon 6e. Contrat CDD 3 mois renouvelable, 37h/semaine, travail en journée. Salaire brut mensuel: 1 974 euros et indemnité transports. Le poste vise un support de proximité et à distance via ticketing.

Vous interviendrez sur Windows et Microsoft 365, diagnostiquerez et résoudrez les incidents, et accompagnerez les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.

Qualifications

• Profil recherché: première expérience en support informatique / helpdesk / IT support.
• Bonnes connaissances de Windows et de Microsoft 365 / Office 365.
• Connaissances en infrastructure IT et Cloud et maîtrise d'un outil de ticketing.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
• Répondre aux demandes et incidents via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et aux applications.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services informatiques.
• Assurer le support sur les environnements Windows et Microsoft 365 / Office 365.
• Participer au suivi et à la résolution des incidents liés à l'infrastructure IT et aux environnements Cloud.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
• Assurer le suivi des tickets et documenter les solutions apportées.

Connaissances

Analyser et résoudre

Configurer poste de travail

Dépanner équipements

Description du poste

Technicien IT Support / Support Utilisateurs (H/F)Lieu : Lyon 6eContrat : CDD 3 mois renouvelableDans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien IT Support pour assurer l'assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement de l'environnement informatique.MissionsAssurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs.Répondre aux demandes et incidents via l'outil de ticketing.Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et aux applications.Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services informatiques.Assurer le support sur les environnements Windows et Microsoft 365 / Office 365.Participer au suivi et à la résolution des incidents liés à l'infrastructure IT et aux environnements Cloud.Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.Assurer le suivi des tickets et documenter les solutions apportées.Appliquer les bonnes pratiques IT et de sécurité.Profil recherchéPremière expérience en support informatique / helpdesk / IT support.Bonnes connaissances de Windows et Microsoft 365 / Office 365.Connaissances en infrastructure IT et Cloud.Maîtrise des outils de ticketing.Bon sens du service et de la communication.Réactivité, rigueur et autonomie.Anglais apprécié.Informations complémentairesLieu : Lyon 6eContrat : CDD 3 mois renouvelableDémarrage : À définir

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1974.0 Euros
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de télécommunication

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