Technicien support réseau N1 (H/F)

Dsi Ap; Villeurbanne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages CSE

50% Transports

Mutuelle

Prime vacances

Chèques cadeaux

Conciliation vie pro/vie perso

Prévoyance

Tickets restaurants

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services informatiques recherchée un Technicien support réseau N1 basé à Villeurbanne. Ce poste d'inclusion vise à offrir un support technique de premier niveau et à accompagner les nouveaux employés dans la mise en place de leur environnement IT. Les candidats doivent avoir un minimum de connaissances réseau et un sens aigu du service. Bénéficiez d’avantages variés tels que des primes, des tickets restaurants et des heures flexibles en fonction des besoins.

Qualifications

• Avoir un minimum de connaissances réseau.
• Sens du service et orientation utilisateur nécessaires.
• Capacité à travailler en équipe et à apprendre.

Responsabilités

• Fournir un support technique de premier niveau.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs pour leur environnement IT.
• Distribuer et configurer des équipements informatiques.
• Intervenir lors des migrations de données et systèmes.

Connaissances

Connaissances réseau

Sens du service

Communication claire

Gestion du stress

Rigueur

Esprit d’équipe

Description du poste

# Technicien support réseau N1 (H/F)* Villeurbanne, 69100* CDI* 01/04/2026## DescriptionDSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.Avantages- Avantages CSE - 50% Transports - Mutuelle - Prime vacances - Chèques cadeaux - Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail...)sous conditions du poste - Prévoyance - Tickets restaurants* Support et conseil aux utilisateurs Fournir un support technique de premier niveau pour les problèmes matériels, logiciels et de connectivité. Conseiller les collaborateurs sur les bonnes pratiques d’utilisation des outils informatiques. Effectuer une analyse initiale et résoudre les incidents avant escalade si nécessaire.* Onboarding et Offboarding Accompagner les nouveaux collaborateurs dans la mise en place de leur environnement IT (comptes, équipements, applications). Assurer la récupération et la gestion des équipements lors des départs.* Gestion des équipements Distribuer et configurer les nouveaux ordinateurs portables et périphériques. Assurer le remplacement et la mise à jour des équipements si nécessaire.* Support aux migrations Intervenir sur les migrations de données et systèmes lorsque l’exécution à distance n’est pas possible. Garantir la continuité des opérations pendant les activités de migration.* Durée hebdo : 35 heures## Profil***\*\*\* A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi\*\*\****Le candidat doit avoir un minimum de connaissances réseau pour être à l'aise techniquement et ainsi s'appuyer sur les procédures de support existantes.* Savoir-être : Sens du service et orientation utilisateur, communication claire et vulgarisation, patience et gestion du stress, rigueur et sens de l'organisation, esprit d’équipe pour travailler en coopération avec les autres membres du support, curiosité et volonté d'apprendre, sens des priorités, rédaction procédures