Technicien Support Proximité VIP – Anglais (CDI)

DCS EASYWARE; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien Support de Proximité pour un contexte VIP et Anglais (H/F) à Paris. Vous assurez le support et l’assistance aux utilisateurs VIP, diagnostiquez les incidents et gérez les tickets jusqu’à leur résolution.

Vous maîtrisez les réseaux, Active Directory, Workspace One et MacOS, et vous parlez anglais opérationnel. CDI en 4 étapes, équipe dynamique, service client au cœur des activités.

Qualifications

• Bac +2 en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience minimum de 2 ans sur des fonctions similaires, idéalement en VIP.
• Anglais opérationnel requis pour contexte international.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Support et assistance aux utilisateurs VIP
• Diagnostic, analyse et gestion des incidents
• Résolution des incidents en PMAD ou en proximité
• Création et suivi de tickets d'incident jusqu’à clôture
• Actions dans l’Active Directory (création de comptes, gestion de groupe…) ;
• Préparation/installation du matériel des boutiques du groupe
• Gestion du parc informatique

Connaissances

Réseaux

Active Directory

Workspace One

Mac OS

Anglais

Service client

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Active Directory

Workspace One

Description du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien Support de Proximité pour un contexte VIP et Anglais (H/F) à Paris. Vous assurez le support et l’assistance aux utilisateurs VIP, diagnostiquez les incidents et gérez les tickets jusqu’à leur résolution.

Vous maîtrisez les réseaux, Active Directory, Workspace One et MacOS, et vous parlez anglais opérationnel. CDI en 4 étapes, équipe dynamique, service client au cœur des activités.