Technicien support de proximité VIP/Anglais (H/F)

DCS Group; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Group recherche un Technicien Support de Proximité pour un contexte VIP et Anglais afin d’assurer le support technique sur le périmètre magasins et utilisateurs VIP. Vous reporterez au service informatique et travaillerez dans un cadre multilingue pour garantir une qualité de service optimale.

Les missions incluent le diagnostic et la gestion des incidents, la création et le suivi des tickets, ainsi que des interventions sur Active Directory et la préparation du matériel des boutiques du

Qualifications

Responsabilités

• Support et assistance aux utilisateurs VIP
• Diagnostic, analyse et gestion des incidents des utilisateurs
• Résolution des incidents en PMAD ou en proximité
• Création et suivi de tickets d'incident jusqu'à leur clôture dans l'outil de ticketing
• Actions spécifiques dans l’Active Directory (création de comptes,gestion de groupe)
• Préparation/installation du matériel des boutiques du groupe
• Gestion du parc informatique

Description du poste

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec unTechnicien Support de Proximité - contexte VIP / Anglais (H/F).

A ce titre, vous aurez pour missions principales :

• Support et assistance aux utilisateurs VIP;
• Diagnostic, analyse et gestion des incidents des utilisateurs;
• Résolution des incidents en PMAD ou en proximité;
• Création et suivi de tickets d'incident jusqu'à leur clôture dansl'outil de ticketing;
• Actions spécifiques dans l’Active Directory (création de comptes,gestion de groupe…);
• Préparation/installation du matériel des boutiques du groupe;
• Gestion du parc informatique.