Technicien Support de Proximité VIP - Anglais (H/F)

Qualis Recrutement; Cergy; Sur place; EUR 31 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités intérim

Tickets restaurant

Résumé du poste

Qualis IT Paris recherche un Technicien Support de Proximité VIP en Anglais pour un client à Cergy (95800). Poste en intérim d'un mois minimum avec 37 heures hebdomadaires et des shifts. Vous assurerez le support de proximité, la résolution d’incidents et l’assistance aux utilisateurs, avec intervention sur laptops, PC et équipements mobiles.

Le profil recherché privilégie une formation informatique Bac à Bac+2 et une expérience en support. Rémunération 34 000€ brut annuel et tickets restaurant.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac à Bac+2 appréciée.
• Expérience significative en support informatique de proximité et en assistance utilisateurs.

Responsabilités

• Gérer les incidents et les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques.
• Assurer une prise en charge prioritaire des utilisateurs VIP.
• Diagnostiquer pannes matérielles et logicielles sur Laptop, PC, imprimantes et périphériques.
• Effectuer les dépannages et remises en service des équipements.
• Préparer les interventions et déployer les matériels et logiciels.
• Gérer le parc et le stock informatique du site.

Connaissances

Anglais conversationnel

Gestion incidents

Support utilisateurs

Formation

Formation informatique Bac à Bac+2

Outils

Périphériques informatiques

Description du poste

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité VIP - Anglais H/F pour l'un de ses clients à Cergy (95800).

Contexte international - anglais conversationnel requis.

Horaires décalés en alternance : Shift 1 : 6h00 - 14h24 / Shift 2 : 11h36 - 20h00.

Missions principales

• Gestion des incidents et des problèmes techniques
• Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Prendre en charge les demandes en tenant compte de leur criticité et de leur impact.
• Assurer une prise en charge prioritaire des utilisateurs VIP lorsque nécessaire.
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur différents types d'équipements : Laptops et PC ;
• PC industriels ; Imprimantes ; iPhone et équipements mobiles ; Périphériques informatiques.
• Effectuer les opérations de dépannage et de remise en service.

Support technique aux utilisateurs

• Fournir un support informatique de proximité de qualité aux utilisateurs des entrepôts.
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des équipements informatiques et des outils mis à leur disposition.
• Apporter un support sur les matériels, logiciels, imprimantes et équipements mobiles.
• Prioriser les interventions liées aux équipements critiques pour l'activité, notamment les PC industriels.
• Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de nouveaux outils ou matériels.

Interventions planifiées et déploiements

• Réaliser les interventions planifiées d'installation et de configuration des nouveaux matériels.
• Préparer les équipements informatiques avant leur mise à disposition.
• Participer aux déploiements de nouveaux équipements et/ou logiciels.
• Assurer la configuration et la mise en service des postes de travail.
• Participer au renouvellement du parc informatique.

Gestion du parc et du stock informatique

• Réceptionner les nouveaux matériels informatiques.
• Contrôler et préparer les équipements avant leur déploiement.
• Assurer le suivi des mouvements de matériels.
• Gérer le stock informatique du site.
• Maintenir à jour l'inventaire des équipements.
• Assurer le stockage, la préparation et la distribution des matériels.

Profil recherché

• Formation informatique de niveau Bac à Bac+2 appréciée.
• Expérience significative en support informatique de proximité et en assistance utilisateurs.

Informations complémentaires

• Nature de contrat :Intérim - 1 mois minimum
• Démarrage : Dès que possible
• Rémunération : 34 000€ brut annuel
• Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)

Autres informations contractuelles

• Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.