Technicien Support Proximité IT et Utilisateurs
YEVO
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Résumé du poste
YEVO recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) à Bordeaux pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques. Vous interviendrez sur Windows 11, Active Directory et Microsoft 365, en veillant à offrir une expérience utilisateur de qualité.
Vous aurez pour missions le diagnostic des incidents, la gestion des tickets, l’administration des postes et la participation aux déploiements et tests, tout en accompagnant les
Qualifications
- Première expérience réussie en support informatique de proximité ou en assistance utilisateurs.
- Maîtrise des environnements Windows et aptitude au contact avec les utilisateurs.
Responsabilités
- Assurer le support utilisateurs et résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
- Gérer les demandes et les tickets, escalader si nécessaire.
- Administrer les postes de travail : installation, configuration, maintenance.
- Participer aux déployer et maintenir les masters et packages applicatifs.
- Accompagner les utilisateurs et former à l’outil informatique.
- Participer à l'amélioration continue et tester les évolutions.
- Assurer une veille technique et sécurité adaptée.
Connaissances
Outils
Description du poste
YEVO recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) à Bordeaux pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques. Vous interviendrez sur Windows 11, Active Directory et Microsoft 365, en veillant à offrir une expérience utilisateur de qualité.
Vous aurez pour missions le diagnostic des incidents, la gestion des tickets, l’administration des postes et la participation aux déploiements et tests, tout en accompagnant les
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