Tech Support IT – Déploiement Windows à Bordeaux
eXalt
Obtenez une réponse de cet employeur
Votre CV et votre lettre de motivation, adaptés exactement à ce que l’employeur recherche.
Résumé du poste
eXalt recherche un Technicien Support Informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique sur la Nouvelle-Aquitaine. Vous interviendrez sur des missions de support de proximité, gestion des incidents et déploiement des postes de travail, en lien avec les équipes IT.
Vous travaillerez sur Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, WSUS et Intune, et pourrez être amené à maîtriser MDT, Ivanti, Knox Manager et ITIL.
Qualifications
- Support utilisateur de niveau 1 et 2.
- Gestion des incidents et du cycle de vie des tickets.
- Deployment des postes de travail et installation de logiciels.
- Accompagnement des utilisateurs et pédagogie dans l’utilisation des outils.
- Connaissance des environnements Windows et Microsoft et travail en équipe.
Responsabilités
- Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution et suivi des incidents.
- Gérer les demandes via l’outil de ticketing et escalader les incidents complexes si nécessaire.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les logiciels et les équipements informatiques.
- Créer et maintenir les masters Windows ainsi que les packages de déploiement applicatifs.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des bonnes pratiques informatiques.
- Participer à l’amélioration continue du support et aux différents projets IT.
Connaissances
Outils
Description du poste
eXalt recherche un Technicien Support Informatique pour assurer l’assistance aux utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique sur la Nouvelle-Aquitaine. Vous interviendrez sur des missions de support de proximité, gestion des incidents et déploiement des postes de travail, en lien avec les équipes IT.
Vous travaillerez sur Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, WSUS et Intune, et pourrez être amené à maîtriser MDT, Ivanti, Knox Manager et ITIL.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
