Technicien Support Proximité – Bureautique/ITSM, CDI

HELPLINE

Quimper

On-site

EUR 24,000 - 26,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Restaurant tickets 9,50€ / jour

Mutuelle Familiale

Prise en charge 50 % des transports en

Indemnité kilométrique vélo

CSE avantages

Formation interne

Job summary

HELPLINE, société française des Services du Numérique, recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) pour accompagner les utilisateurs au quotidien à Quimper. CDI et rémunération selon profil entre 24k€ et 26k€ bruts annuels.

Vous assurez le support bureautique et applicatif, gérez les incidents et les tickets, et garantissez la qualité de service. Une première expérience en support de proximité est souhaitée et une bonne maîtrise de Windows et Microsoft 365 est attendue.

Qualifications

Première expérience réussie en support de proximité.
Bonne maîtrise de l'environnement Windows, de la suite Microsoft 365 et des outils bureautiques.
Connaissances en gestion d'incidents et outils ITSM
Sens du service, excellent relationnel et capacité à travailler en autonomie.
Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

Responsibilities

Accueillir et accompagner les utilisateurs.
Assurer le support bureautique et applicatif.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
Gérer et suivre les tickets d'incidents et de demandes.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
Assurer le suivi et l'escalade des incidents complexes auprès des équipes concernées.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.