Technicien Support de Proximité – Windows & 365, Quimper

Everience

Quimper

On-site

EUR 24,000 - 26,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Titre-restaurant 9,50€ / jour

Transports en commun remboursés à 50 %

Indemnité kilométrique vélo

CSE et avantages divers

Institut de formation interne

Job summary

HELPLINE, acteur Français des Services du Numérique, recrute un Technicien Support de Proximité pour ses clients à Quimper. CDI, 2-5 ans d'expérience souhaités, salaire annuel entre 24 000 € et 26 000 € bruts selon profil.

Vous assurez le support quotidien des utilisateurs, le diagnostic et la résolution d’incidents, et le suivi des tickets. Vous travaillez sur les postes de travail et les outils bureautiques, avec une orientation service et autonomie.

Qualifications

Première expérience réussie en support de proximité.
Bonne maîtrise de Windows et de la suite Microsoft 365.
Connaissances en gestion d'incidents et outils ITSM.
Sens du service, excellent relationnel et autonomie.
Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

Responsibilities

Accueillir et accompagner les utilisateurs.
Assurer le support bureautique et applicatif.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
Gérer et suivre les tickets d'incidents et de demandes.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
Assurer le suivi et l'escalade des incidents complexes.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.