Technicien Support de Proximité (H/F) - Quimper

Everience

Quimper

On-site

EUR 24,000 - 26,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Titre-restaurant 9,50€ / jour

Transports en commun remboursés à 50 %

Indemnité kilométrique vélo

CSE et avantages divers

Institut de formation interne

Job summary

HELPLINE, acteur Français des Services du Numérique, recrute un Technicien Support de Proximité pour ses clients à Quimper. CDI, 2-5 ans d'expérience souhaités, salaire annuel entre 24 000 € et 26 000 € bruts selon profil.

Vous assurez le support quotidien des utilisateurs, le diagnostic et la résolution d’incidents, et le suivi des tickets. Vous travaillez sur les postes de travail et les outils bureautiques, avec une orientation service et autonomie.

Qualifications

Première expérience réussie en support de proximité.
Bonne maîtrise de Windows et de la suite Microsoft 365.
Connaissances en gestion d'incidents et outils ITSM.
Sens du service, excellent relationnel et autonomie.
Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

Responsibilities

Accueillir et accompagner les utilisateurs.
Assurer le support bureautique et applicatif.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
Gérer et suivre les tickets d'incidents et de demandes.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
Assurer le suivi et l'escalade des incidents complexes.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Skills

Support utilisateur

Windows

Microsoft 365

Service client

Autonomie

Rigueur et réactivité

Esprit d'équipe

Gestion d'incidents

Tools

ITSM

Ticketing systems

Microsoft 365

Job description

Technicien Support de Proximité (H/F) - Quimper

Niveau d'expérience: 2-5 ans
Département: Fonctions support utilisateurs
Type de contrat: CDI
Rémunération: EUR 24,000 - EUR 26,000 - annuel

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez l'un de nos clients, nous recherchons unTechnicien Support de Proximité (H/F) pour assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Véritable interlocuteur de proximité, vous prendrez en charge les sollicitations des collaborateurs afin de garantir la qualité de service et la continuité des activités.

Accueillir et accompagner les utilisateurs.
Assurer le support bureautique et applicatif.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
Gérer et suivre les tickets d'incidents et de demandes.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
Assurer le suivi et l'escalade des incidents complexes auprès des équipes concernées.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Première expérience réussie en support de proximité.

Bonne maîtrise de l'environnement Windows, de la suite Microsoft 365 et des outils bureautiques.
Connaissances en gestion d'incidents et outils ITSM
Sens du service, excellent relationnel et capacité à travailler en autonomie.
Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

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