Technicien Support Proximité — Bureautique & ITSM

HELPLINE

Quimper

On-site

EUR 24,000 - 26,000

Full time

18 hours ago

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Benefits offered by this job

Tickets-restaurant 9,50€

Transports 60%

Indemnité vélo

CSE

Formation interne

Job summary

HELPLINE est à la recherche d’un Technicien Support de Proximité (H/F) pour accompagner les utilisateurs au quotidien à Quimper. CDI, 2 à 5 ans d'expérience, rémunération entre 24 000 et 26 000 euros annuels.

Vous assurerez le support bureautique et applicatif, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels, gestion des tickets, installation et configuration des postes, et escalade des cas complexes.

Qualifications

Bonne maîtrise de l'environnement Windows, de la suite Microsoft 365 et des outils bureautiques.
Connaissances en gestion d'incidents et outils ITSM
Sens du service, excellent relationnel et capacité à travailler en autonomie.
Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

Responsibilities

Accueillir et accompagner les utilisateurs.
Assurer le support bureautique et applicatif.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
Gérer et suivre les tickets d'incidents et de demandes.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
Assurer le suivi et l'escalade des incidents complexes auprès des équipes concernées.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.