Technicien proximité (H/F) Lorient (56)

Free-Work; Lorient; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Technicien Support de Proximité à Lorient (56) pour renforcer le service informatique. Poste en CDD jusqu’à fin mars 2027, soumis à habilitation Secret France, avec rôle d interlocuteur privilégié des utilisateurs et maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.

Vous assurez un support technique de proximité, accompagnez les utilisateurs dans la résolution d’incidents et garantissez la continuité de service, notamment via le kiosque IT et l’assistance

Qualifications

• Expérience en support informatique et relation utilisateur.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels.
• Maîtrise des postes de travail, imprimantes et visioconférences.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, kiosque, téléphone ou via l’outil de ticketing).
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail et périphériques.
• Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique.
• Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire.
• Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité.

Connaissances

Support technique

Diagnostic matériel et logiciel

Relation utilisateur

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56), en CDD jusqu'à fin mars 2027.

Poste soumis à habilitation Secret France.

Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56), en CDD jusqu'à fin mars 2027.

Poste soumis à habilitation Secret France.

Les enjeux du poste :

Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.

Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et à garantir la continuité de service au quotidien.

Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT, véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs.

Ce poste s'adresse à un profil motivé, curieux et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement technique exigeant et sécurisé.

Vos missions principales :

• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing)
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc.
• Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique
• Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire
• Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité