Technicien Support Informatique - Proximité Utilisateurs

Everience; Fougères; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte titres‑restaurant de 9,50€ /jour

Prise en charge à 60 % des transports

Indemnité kilométrique vélo

CSE avec de nombreux avantages

Institut de formation interne

Job summary

HELPLINE, ESN française, recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour son client basé à Fougères (35). CDI, 1-2 ans d'expérience souhaités, rémunération entre 23 000 € et 25 000 € bruts annuels.

Vous intégrerez une petite équipe IT et assurerez le support et la proximité avec les utilisateurs. Vous gérerez les incidents, accompagnerez sur les outils bureautiques et collaboratifs, et couvrirez la téléphonie, la visioconférence et la mobilité.

Qualifications

• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
• Excellent sens du service et de la relation client.
• Capacité à vulgariser les sujets techniques et à évoluer dans un environnement orienté services.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs au quotidien.
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
• Masterisation des postes de travail.
• Gérer les services d'impression et les périphériques.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité.

Skills

Support utilisateur

Relationnel

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Tools

GLPI

Job description

HELPLINE, ESN française, recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour son client basé à Fougères (35). CDI, 1-2 ans d'expérience souhaités, rémunération entre 23 000 € et 25 000 € bruts annuels.

Vous intégrerez une petite équipe IT et assurerez le support et la proximité avec les utilisateurs. Vous gérerez les incidents, accompagnerez sur les outils bureautiques et collaboratifs, et couvrirez la téléphonie, la visioconférence et la mobilité.