Technicien Support Niveau 2 H/F

LYNX RH; Bordeaux; Presencial; EUR 24 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Lynx RH recrute un Technicien support Niveau 2 à Bordeaux pour renforcer l’équipe IT d’un client. Vous assurerez l’installation, le déploiement et la maintenance des postes et smartphones et participerez au support des utilisateurs.

Le candidat idéal maîtrise Windows 10, Office 365 et iOS/Android, connaît ServiceNow et la gestion de parc, et sait gérer plusieurs demandes en même temps tout en respectant les délais.

Qualificações

• Expérience en support technique et gestion de parc informatique.
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365 et iOS/Android.
• Connaissance des outils de gestion d’incidents (ServiceNow, MDM, etc.).
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des délais.

Responsabilidades

• Vous installez et configurez les postes de travail (matériels et logiciels) ainsi que les smartphones des utilisateurs.
• Vous réalisez les déploiements physiques et gérez la reprise des données utilisateurs ainsi que celle des anciennes machines.
• Vous intégrez les matériels sur les bancs de masterisation, en vous appuyant sur les cartographies des demandes et incidents.
• Vous traitez les demandes d'assistance, assurez le dépannage et prenez en charge les incidents via l'outil ServiceNow.
• Vous suivez les activités, mettez à jour les référentiels et gérez le parc informatique (prêts de matériel, ouverture et escalade d'incidents).
• Vous enrôlez les smartphones et paramétrez les PC selon les standards du groupe.

Conhecimentos

Support technique

Gestion de parc informatique

Relation utilisateur

Ferramentas

ServiceNow

MDM

Descrição da oferta de emprego

Détail du poste

Bonjour, je suis Lisa, consultante en recrutement spécialisée dans les métiers de l'IT. Mes clients, grands noms du secteur, me font confiance pour identifier et recruter les talents qui répondent à leurs enjeux techniques et humains. Côté candidats, je m'engage à vous accompagner au plus près pour trouver l'opportunité qui correspond à votre savoir-faire et à vos aspirations.

Je recrute un Technicien support Niveau 2 H/F à Bordeaux pour le compte de son client. Prêt à relever de nouveaux défis ?

Vos missions

En tant que technicien support informatique, vous assurez l'installation, la maintenance et le déploiement des équipements informatiques sur les sites de Mérignac et dans les départements rattachés à la caisse régionale. Au quotidien, vos missions sont les suivantes :

• Vous installez et configurez les postes de travail (matériels et logiciels) ainsi que les smartphones des utilisateurs.
• Vous réalisez les déploiements physiques et gérez la reprise des données utilisateurs ainsi que celle des anciennes machines.
• Vous intégrez les matériels sur les bancs de masterisation, en vous appuyant sur les cartographies des demandes et incidents.
• Vous traitez les demandes d'assistance, assurez le dépannage et prenez en charge les incidents via l'outil ServiceNow.
• Vous suivez les activités, mettez à jour les référentiels et gérez le parc informatique (prêts de matériel, ouverture et escalade d'incidents).
• Vous enrôlez les smartphones et paramétrez les PC selon les standards du groupe.

Pré-requis

• Expérience en support technique, déploiement informatique et gestion de parc
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, iOS/Android
• Connaissance des outils de gestion d'incidents (Service Now, MDM, etc.)
• Compétences en gestion du matériel VIP et support utilisateur sur site
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des délais

Environnement technique

• Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, iOS, Android
• Outils MDM, Service Now

NOTRE ENGAGEMENT

Je suis Lisa, experte en recrutement de profils IT chez Lynx RH. Je vous accompagne avec transparence tout au long du processus de recrutement. Chez Lynx RH, nous étudions chaque candidature sur la base des compétences et du savoir-être, dans le cadre d'une politique de recrutement inclusive et respectueuse de la diversité des profils.

Profil recherché

Nous recherchons un technicien qui allie réactivité, sens du service client et goût du travail bien fait. Il sait aussi bien avancer en autonomie que s'appuyer sur l'équipe selon les besoins de la mission. Sa rigueur, son organisation et sa facilité à communiquer avec des interlocuteurs variés font la différence au quotidien.

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim
• Temps de travail : Temps plein
• Salaire : 24000 € - 27000 € par an