TECHNICIEN SUPPORT IT (H/F)

SUPPLAY MERIGNAC; Mérignac; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

SUPPLAY MERIGNAC est à la recherche d’un Technicien Support IT (H/F) pour assurer le support utilisateurs, le traitement des incidents et le déploiement des moyens informatiques.

Vous garantissez la qualité du support et la satisfaction des utilisateurs, dans le respect des règles de sécurité informatique et des procédures internes. Poste à Bordeaux, mission intérim longue durée, prise de poste dès que possible.

Qualifications

• Prise en compte des demandes et incidents (appels / tickets).
• Qualification, diagnostic et résolution ou transfert des tickets.
• Suivi des demandes et incidents.

Responsabilités

• Déploiement des moyens informatiques individuels et collectifs (PC, imprimantes, téléphones, projecteurs).
• Configuration des endpoints et installation physique des équipements.
• Restauration de fichiers et gestion des accès distants (token).
• Gestion des comptes Windows et accès réseau et messageries.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion des tickets

Diagnostic

Outils

Office suite

Adobe

Catia

Description du poste

Nous recherchons en urgence un(e) Technicien Support IT (H/F) afin d'assurer le support utilisateurs, le traitement des incidents et le déploiement des moyens informatiques.

Vous garantissez la qualité du support, la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs, dans le respect des règles de sécurité informatique.

Bordeaux

Mission intérim longue durée

Prise de poste : dès que possible

Rémunération : selon profil

Vos missions principales :

Support utilisateurs - Niveau 1

• Prise en compte des demandes et incidents (appels / tickets).
• Qualification, diagnostic, identification, résolution ou transfert des tickets.
• Suivi des demandes et incidents.
• Réponse aux demandes relevant de son périmètre (accès, matériel, applications...).

Déploiement & installation des moyens informatiques

• Déploiement des moyens informatiques individuels et collectifs : PC, stations, terminaux, imprimantes, téléphones, projecteurs.
• Configuration des endpoints (clients légers, postes de travail...).
• Installation physique des postes et périphériques (imprimantes, douchettes...).
• Réalisation du brassage réseau.
• Installation d'applications supplémentaires (Office, Adobe, Catia...).

Téléphonie & outils bureautiques

• Déploiement des moyens téléphoniques.
• Déploiement des outils bureautiques selon les consignes internes.

Administration systèmes & accès

• Création / gestion des comptes Windows.
• Gestion des comptes applicatifs.
• Gestion des messageries.
• Gestion des droits d'accès réseau.
• Gestion des accès distants (token).
• Restauration de fichiers.

Intégration & procédures

• Intégration des nouveaux arrivants.
• Application et enrichissement des procédures de support en lien avec le niveau 2.
• Participation aux astreintes.