Technicien support Niv 3 H/F

ACASS; Neuville-sur-Saône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien support Niv 3 à Neuville-sur-Saône pour une mission intérim de 4 mois. Vous serez responsable de l'assistance technique pour des LabPC, de l'installation de logiciels et de la documentation. Une formation BAC +2 en informatique et des compétences techniques en Microsoft et réseaux sont requises. Le salaire est compris entre 2100€ et 2400€ brut mensuel.

Prestations

Panier repas

Qualifications

• Formation BAC +2 dans le domaine de l’informatique ou équivalent.
• Qualités de travail en équipe et bon relationnel requis.
• Compétences techniques en administration système et réseaux.
• À l'aise en rédaction de documentation technique.
• Respect des processus et rigueur dans les procédures.
• Capacité à lire et écrire en Anglais.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs dans le remplacement des LabPC.
• Préparer des LabPC sous Windows 10 selon les procédures.
• Installer et configurer les logiciels métiers.
• Rédiger des documents techniques nécessaires.
• Assurer le support technique dans un environnement pharmaceutique.
• Agir comme interlocuteur technique principal avec les fournisseurs.
• Respecter le planning convenu avec l'utilisateur.

Connaissances

Travail en équipe

Pédagogie et communication

Administration système

Réseaux

Documentation technique

Rigueur

Anglais

Formation

BAC +2 dans le domaine de l’informatique

Outils

Produits Microsoft

Description du poste

Description du poste et Missions

Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien support Niv 3 H / F dans le cadre d’une mission intérim de 4 mois renouvelable.

Poste basé à Neuville sur Saône (69)

Vous intégrez le centre de services d’une entreprise spécialisée dans la gestion d’installations informatiques.

Vos missions :

• Assister les utilisateurs dans leur démarche de remplacement des LabPC
• Préparer des LabPC sous Windows 10 en s’appuyant sur les procédures standard
• Installer les logiciels métier, utilisés pour l’acquisition et le retraitement des données sur des équipements industriels ou de laboratoire, et les configurer
• Capturer tout ce qui est nécessaire pour rédiger des documents techniques (procédure d’installation, etc.) et alimenter les outils ITS tout en garantissant la qualité des informations présentes
• Mettre en œuvre et assurer le support technique des solutions migrées dans un environnement pharmaceutique et industriel soumis à des contraintes réglementaires
• Être l’interlocuteur technique principal du fournisseur du logiciel métier pour la partie informatique
• Être le garant du respect du planning convenu avec l’utilisateur et escalader vers le chef de projet si nécessaire

Profil recherché

• Formation BAC +2 dans le domaine de l’informatique ou équivalent
• Pour mener à bien cette mission, le technicien devra posséder de réelles qualités de travail en équipe et avoir un bon relationnel (pédagogie et communication).
• Compétences techniques : produits Microsoft, technologies réseaux, administration système
• Être à l’aise en rédaction : documentation technique, modes opératoires
• Faire preuve de rigueur : respect des processus, des procédures et utilisation des outils
• Pouvoir lire et écrire en Anglais.

Informations utiles

Salaire et Avantages : 2100€ à 2400€ brut mensuel / Poste en 35h / panier repas