Technicien support N2 spécialisé dans le domaine de l' encaissement

GROUPE ALLIANCE; Île-de-France; Presencial; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Deux jours de télétravail par semaine

Descripción de la vacante

Une entreprise spécialisée dans le support technique recherche un Technicien support N2 en Île-de-France pour gérer les incidents liés aux systèmes de caisse. Le candidat idéal possède plus de 6 ans d'expérience et une solide maîtrise de l'environnement Windows ainsi que des connaissances dans le secteur du retail. Ce poste implique des astreintes et offre deux jours de télétravail par semaine.

Formación

• Minimum 6 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à prendre en charge des incidents techniques.
• Des astreintes peuvent être requises.

Responsabilidades

• Prendre en compte les incidents remontés par le niveau 1.
• Enregistrer et analyser les anomalies signalées.
• Assurer le support à distance des utilisateurs.

Conocimientos

Maîtrise de l'environnement Windows

Expérience en support technique

Connaissance du secteur du retail

Educación

Diplôme pertinent

Descripción del empleo

Technicien support N2 spécialisé dans le domaine de l'encaissement

Pour le compte de l’un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Technicien support N2 spécialisé dans le domaine de l’encaissement.

Vos missions principales seront :

• Prendre en compte les incidents remontés par le niveau 1
• Enregistrer les anomalies ou les incidents de fonctionnement signalés
• Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l’aide des outils mis à votre disposition
• Assurer le support par la prise en main à distance
• Remonter les événements majeurs impactant l’activité

Qui tu es

• Diplômé(e) de la formation qui va bien
• Surdoué(e) ou doté(e) d’une expérience de minimum 6 ans sur ce type de poste
• Maîtrise de l’environnement Windows
• Maîtrise du périmètre Caisse : points de vente, TPE, matériel de caisse
• Une connaissance du secteur du retail est fortement recommandée
• Des astreintes vous seront demandées
• Deux jours de télétravail par semaine sont prévus

Au delà des compétences techniques, tu es / as

• Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot
• Autonome : un guide du Routard te suffira
• Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel
• Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon
• Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi
• Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique
• Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Qui sommes nous

• Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale – Forfait – Centre de Services
• Mes domaines d’intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data – Data Science & IA – Transformation & SI – Infra – DevOps & Cloud
• Mes secteurs d’activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
• Mon RSE, tu estimeras : 91 % de satisfaction au dernier Great Place To Work
• Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance